国民养老总经理黄涛：AI技术的快速普及，正在深刻重塑养老金融的服务边界

10月21日，2026金融街论坛年会“长寿时代的养老保障新格局：第三支柱建设与服务价值重塑”专题大会在京举办。

国民养老党委书记、总经理黄涛在主旨演讲中表示，第三支柱养老保险的核心定位是面向全民的普惠性、基础性的民生保障安排。自2022年个人养老金制度正式落地以来，行业围绕制度落地、产品供给、渠道建设已走过四年多的发展历程，而AI技术的快速普及，正在深刻重塑养老金融的服务边界：信息传播效率的提升持续拉近客户与机构之间的认知差，传统依赖线下人力铺设的服务模式加速向数字化、智能化转型，产品供给也从标准化统一方案，向分群分层、场景适配的定制化方向升级。

他指出，AI技术并未改变保险经营的核心本质——不会动摇保险承诺的契约属性、渠道连接的信任基础、客户服务的民生定位、投资管理的长期逻辑与审慎经营的风控底线；技术的价值，是让这份面向长寿时代的长期承诺变得更加清晰透明，提升普惠性养老金融服务能力，让其触达更远、更深。