泰康保险集团管委会成员兼科技管理部总经理杜彦斌：构筑AI原生新引擎，打造新寿险科技公司

7月16日，由金融界、北京丽泽金融商务区管理委员会、清华大学经济管理学院主办，泰康保险集团联合主办的丽泽全球保险科技大会于北京丽泽金融商务区开幕。原保监会党委副书记、副主席周延礼，全国社会保障基金理事会原副理事长王忠民，中国银行原行长李礼辉，国家金融监督管理总局北京监管局一级巡视员逯剑，中共北京市委金融委员会办公室副主任闫小娜，中国保险行业协会会长赵宇龙，中共丰台区委常委、副区长唐朝辉，第十四届全国人大代表、北京大学光华管理学院院长田轩，清华大学经管学院党委副书记高峰，金融界集团董事长张斌等嘉宾出席大会。

会上，泰康保险集团管委会成员兼科技管理部总经理杜彦斌发表题为《构筑AI原生新引擎，打造新寿险科技公司》的主题演讲，围绕金融行业科技发展趋势、泰康人工智能发展战略以及AI应用实践，分享了泰康推进AI原生转型、打造新寿险科技公司的思考与实践。

杜彦斌表示，人工智能已经成为推动金融行业变革的关键力量。"未来五年最核心的技术就是AI，没有之一。"他认为，随着大模型、智能体等技术快速发展，金融业正从数字化迈向智能化，AI也正从辅助工具逐步成长为企业的核心生产力。

围绕AI原生理念，杜彦斌指出，AI原生并不是简单地将AI接入业务，而是以模型驱动、知识闭环、自进化和人机协同为核心，实现科技体系和业务流程的系统性重构。他认为，未来险企的核心资产，不只是资金与客户，而是可持续进化的智能系统；衡量企业竞争力的核心指标，也将从员工规模逐步转向智能体规模（DAA）。

结合长寿时代发展需求，杜彦斌介绍，泰康持续推进新寿险战略创新，将保险支付、医养康宁服务和投资管理有机融合，形成“支付+服务+投资”三端协同的新寿险商业模式，为客户打造覆盖全生命周期的医养康宁服务体系。面对人工智能技术带来的新机遇，泰康正以AI重构业务体系和科技体系，推动打造先进高效的新寿险科技公司。

围绕销售、投资、医养服务等核心场景，泰康构建了覆盖业务应用、技术平台和安全治理的人工智能体系，坚持“以用促建”，推动AI能力体系化建设，实现“提收入、提效率、提体验，降风险、降成本”的价值目标。

谈及AI应用实践，杜彦斌介绍，目前泰康已围绕销售训练、核保核赔、智慧投资、智慧养医、数字员工等重点场景推进AI落地。在销售端，通过AI训练助手提升代理人培训效率；在核保核赔领域，依托知识图谱和大模型打造AI核保、AI理赔能力；在投资端，推进智能投研建设，落地AI辅助投研新模式，不断提升研究效率和决策支持能力；在养老服务领域，围绕健康管理、慢病管理、居家养老等场景持续推进AI应用。同时，数字员工已在财务、审计、理赔、办公等多个岗位投入使用，持续提升经营管理效率。

杜彦斌表示，AI真正的价值并不在于简单替代人，而是在于创造新的价值增量，让人能够完成过去难以完成的工作，实现企业效率和能力的整体提升。“AI不是把人干掉，而是让人更好、企业更好、效率更高。”他认为，真正的AI原生，不是简单调用模型，而是在模型驱动、知识自进化和人机协同基础上，不断创造新的业务场景和发展空间，加快推动保险业迈向智能化发展的新阶段。未来，泰康将持续完善AI原生科技体系，加快构筑AI原生新引擎，打造新寿险科技公司，为长寿时代新寿险发展提供更加智能、高效、安全的科技支撑。