阳光人寿：坚守保障初心 以金融力量绘就民生福祉温暖底色

在国家全面推进共同富裕、构建多层次社会保障体系的新征程中，保险业发挥着不可或缺的作用。作为我国保险行业的重要一员，阳光人寿始终将自身发展融入国家大局，坚守保险保障本源，持续深化在普惠保险、养老服务、社会公益等领域的创新实践，以实际行动诠释金融工作的政治性和人民性，为万千家庭筑牢风险防护网，为民生福祉贡献坚实的保险力量。

完善普惠体系拓宽民生保障覆盖面

阳光人寿积极响应国家发展普惠金融的号召，致力于让保险保障惠及更广泛的社会群体。公司聚焦老人、少儿等重点人群的保障需求，创新开发了一系列具有普惠性质的保险产品。推出涵盖养老年金、健康医疗、护理保险三大类“美好人生”综合养老产品系列；面向少儿客群，推出可搭配重疾、意外、医疗保障的少儿期交万能产品“阳光娃B”；积极响应国家政策，开发可享受税收优惠的“税优定期重疾险”等。同时，公司积极参与各地普惠保险项目建设，继开创了大病医保“襄阳模式”后，又先后承保天津、重庆等省级大病保险项目，有效减轻了群众的医疗负担。在乡村振兴领域，阳光人寿持续为内蒙古、云南等地的农村群众捐赠住院补充医疗保险，防止因病致贫、因病返贫现象的发生，让保险保障的阳光照耀中国乡村。

养老金融应对银发时代挑战

面对人口老龄化加速带来的社会挑战，阳光人寿前瞻布局养老金融领域，构建了多层次、全方位的养老保障体系。公司开发多款符合个人养老金政策的养老年金保险和两全保险，增加分红类个养产品，满足多元化长期养老保障需求。2024年，阳光人寿进一步深化“保险+养老”服务模式，依托集团资源高端康养社区及医疗资源，为客户提供居家养老、长居养老、旅居养老的综合解决方案。在服务体验方面，公司特别关注老年群体的特殊需求，通过网点适老服务升级、APP适老功能、人工客服绿色通道、工作人员上门服务等多种举措，切实提升老年客户的服务获得感，充分体现了阳光人寿在应对人口老龄化国家战略中的企业担当。

科技赋能提升保险服务质效

在数字化浪潮下，阳光人寿持续加大科技投入，通过科技创新重塑保险服务流程，让客户享受更便捷、更高效的保险服务。公司在2025年升级“百问百答”服务机器人，精准识别客户需求，对接保单关键数据，实现业务咨询“即问即答”，有效减少客户自主信息检索时间。通过构建线上化客户自助服务场景，实现契约、保全、理赔、增值服务等全流程的便捷服务，极大地提升了客户体验。其中，“灵犀”项目作为数字化智慧运营工程的重要组成部分，通过“科技+业务”的双轮驱动模式，深入挖掘大数据价值，优化服务流程，实现了客户需求与业务场景的深度融合，进一步提升了服务的个性化和智能化水平。

公益善行传递保险大爱

阳光人寿在追求企业发展的同时，始终不忘回馈社会，将公益慈善融入企业发展的基因。多年来，公司持续开展“阳光之星爱心计划”系列公益活动，通过“通过员工每月小额捐+公司配捐”的形式汇聚爱心，已在全国援建48所阳光之星博爱小学，以阳光力量支持乡村教育事业发展。在金融知识普及方面，阳光人寿各级机构持续开展金融知识“五进入”活动，针对“一老一少一新”重点群体宣传金融防骗知识，帮助群众守护好“钱袋子”。此外，公司投入多笔专项资金用于支持内蒙古、云南等地修缮乡村养老院、修建山区抽水泵、奖励乡风文明建设等，多种举措彰显阳光人寿以实际行动反哺社会的赤子之心。

立足新起点，奋进新征程。阳光人寿将继续坚守保险保障初心，深入践行“金融为民”理念，持续优化产品供给，提升服务质量，创新服务模式，在服务国家战略和保障民生福祉中展现更大作为，在中国式现代化建设的伟大征程中续写保险服务民生的新篇章。