中华财险河南分公司：践行金融为民初心 以“快、简、暖”服务护航秋粮丰收

今年下半年以来，黄淮地区遭遇近年以来罕见的“先旱后涝、旱涝急转”极端天气，连续多轮降雨严重冲击秋粮安全生产。面对灾情，中华财险河南分公司始终坚持金融工作的政治性、人民性，全力开展秋粮理赔与防灾减损工作，用“快、简、暖”的实际行动守护粮仓安稳、保障农户利益。

闻汛而动，政治引领强担当

灾情就是命令，中华财险河南分公司迅速启动大灾应急预案，成立秋季理赔工作专班，制定专项工作方案，统筹调度全省理赔资源，及时开展“精准查勘、极速预赔、风险减量”一体化农业保险理赔服务。农险条线全员在国庆期间坚守岗位，班子成员分片包干、下沉一线靠前指挥，确保理赔工作高效、有序推进。

科技赋能，精准理赔突出“快”

为快速响应农户报案，对大面积受灾区，公司充分发挥“无人机+AI”智能定损系统效能，投入无人机35架次、查勘车153车次，并联合180余名农机专家协同作业。在信阳市固始县、潢川县，利用AI图像分析精准识别受灾区域，自动测算损失面积，极大提升查勘效率。对受灾零星散户，开辟绿色通道，简化流程、快速结案。10月8日，中华财险开封中支向兰考县受灾大户王先生支付15万元赔款，成为全市秋粮理赔“第一笔”，为农户解了燃眉之急。

主动服务，流程优化体现“简”

公司开通“绿色通道”，持续推动服务下沉与流程优化。临时增设95585服务专线坐席，保障报案渠道24小时畅通；对气象灾害明确区域，实行“气象证明后补”，切实减轻农户奔波负担。利用“E键兴农保”等数字化工具，实现田块信息精准管理，提高案件处理效率，让群众少跑腿。截至10月16日，公司接报案1.04万件，基本完成受灾农户查勘及定损工作，定损完成率100%，通过绿色通道支付赔款9114万元（含预付7855万元），平均理赔周期缩短40%。

暖心同行，风险减量传递“暖”

中华财险河南分公司不仅做好“事后理赔”，更注重“事前预防”。面对秋收期连续阴雨导致的“晒粮难、烘干难”，公司在商丘、平顶山、濮阳等多地开展“抢收、抢烘”专项行动，积极协调收割机30台、烘干设备100余台，累计投入救灾抢收资金500余万元，全力守护粮食品质。开封中支向祥符区捐赠水泵39套，助力农田排涝，从源头帮助减少农业生产因灾损失。

政企协同，人民满意见真章

在服务过程中，中华财险河南分公司主动加强与地方农业、气象部门及乡镇政府的协同，共同做好政策宣传与舆情引导。在西平县，种粮大户对公司快速预赔付表示感谢，地方政府与媒体也对公司在助力秋收、保障粮食安全中的积极作为给予高度评价。

下一步，中华财险河南分公司将继续坚守“特事特办、急事急办”原则，持续深化“快、简、暖”服务内涵，加大科技应用与防灾投入，推动农业保险从传统理赔向全链条风险管理升级，以更坚定的政治立场、更温暖的人民情怀、更高效的金融服务，为端牢“中国饭碗”、全面推进乡村振兴筑牢保险防线。