海保人寿获“燕梳奖” 金融消费权益保护优秀机构奖

9月13日，由金融界主办的第二届全球金融品牌大会在2025年服贸会上隆重举行，本届大会以“韧性·共生”为主题，吸引了来自监管、协会、银行、保险、证券、基金以及高校、科研机构的领导和高管出席。在本届大会的重磅环节——“燕梳奖”颁奖典礼上，海保人寿保险股份有限公司（以下简称“海保人寿”）荣获“燕梳奖”金融消费权益保护优秀机构奖，该奖项旨在表彰海保人寿在金融保险服务领域的杰出表现和品牌建设成就。

全球金融品牌大会“燕梳奖”作为金融行业品牌领域的权威奖项，始终以“专业、公正、创新”为评选标准，旨在推动全球金融品牌的发展与进步。海保人寿获此殊荣，正是行业对其在金融消费权益保护领域系统性布局、创新性探索与实效性成果的全面肯定。

近年来，金融行业风云变幻，众多企业在创新与服务的道路上奋勇前行，在科技赋能、业务拓展、品牌塑造等方面取得了显著成就。

海保人寿充分运用人工智能、大数据、云计算等科技手段，持续升级微信服务平台，实现产品服务、理赔申请、增值服务、健康咨询等“指尖办理”功能。据悉，海保人寿推出的“理赔快车道”服务，针对小额案件实行“24小时极速结案”，针对重大疾病提供“重疾先赔”服务，截止发稿前已累计先行赔付500万余元，切实缓解了客户就医资金压力。海保人寿于2025年5月成功推动落地海南惠琼保“一站式”结算平台，可实现“基本医保+大病保险+医疗救助+惠琼保”四重保障的“一窗受理，即时结算”，截至发稿，一站式结算案件高达11516件，累计赔付总额达144.2万元，理赔效率与服务体验实现质的飞跃。

除高效理赔外，海保人寿更构建了全链条消保体系：在体制建设上，设立消费者权益保护委员会与专职部门，实现横向部门协同、纵向分支机构联动；在金融教育上，依托“3・15”“9月金融教育宣传周”等节点，推出10条消保反诈短剧（抖音、视频号累计阅读超30万）、50条科普推文（总阅读超10万），全年累计开展各类教育宣传活动百余场，覆盖人群超过数十万，为提升公众金融素养和自我保护意识发挥了积极作用。

2025年，海保人寿在业务规模、投资收益等核心维度均展现出持续向好趋势，业务端，2025年上半年保险业务收入同比增长8.31%，高于行业平均的4.68%，新单规模保费中，银保渠道占比51.84%，在渠道转型期实现新单业务稳健增长；投资端，通过战略布局REITs等优质另类资产，2025年上半年简单年化综合收益率达5.17%，一季度综合投资收益率行业排名跃升至第11位，在投资端的前瞻性布局，不仅为自身构筑了低利率周期下的“收益护城河”，更通过服务实体经济展现企业社会责任，这些可量化、可追溯的实绩，成为了斩获“燕梳奖”的核心依据。

下一步，海保人寿将继续加大科技与资源投入，不断完善消保工作机制，始终牢记“为客户提供一生的优质服务”的企业使命，通过实惠的产品、实用的服务和全面的权益保障，用心守护消费者的每一份信任与托付，践行“美好生活，海保相伴”的品牌承诺。