中国人寿养老副总裁刘振龙：AI使养老金融服务延伸至灵活就业人员

9月13日，由金融界主办的第三届全球养老金融大会在2025年服贸会上举行，本届大会以“AI 驱动与生态融合”为主题，原中国保监会副主席周延礼、中国银行原行长李礼辉、中国精算师协会副秘书长商敬国、中国人寿养老副总裁刘振龙、泰康养老副总裁田军、光大养老总裁董怀虎、友邦保险首席客户官张敏、安永合伙人岑学锋、光大理财副总经理李永锋、摩根基金养老金业务总监陈晓东、清华五道口养老金融50人论坛秘书长董克用、对外经贸大学保险学院院长谢远涛、金融界CFO朱颖等嘉宾出席，会议还吸引了来自监管、协会、银行、保险、证券、基金、高校、科研机构等方面的领导和高管出席。

中国人寿养老党委委员、副总裁刘振龙在主题演讲中表示，AI技术可以降低养老金融服务门槛与成本，传统的养老服务集中于职工众多、效益优良的企业或高净值人群，这是因为专业方案制定、精算以及投资管理需要一定成本支撑，而通过智能销售、智能投资、智能风控、智能运营、智能客服等多个产品应用，AI可以大幅地提升效率，降低成本，使养老金融的服务延伸至中小微企业、灵活就业人员等群体。

在刘振龙看来，AI还能提升养老金融产品透明度与适配性，增强消费者的信任和参与感。他表示：“依托大数据和机器学习，一方面企业和个人客户能够借助AI更好地了解产品的运作和表现，另一方面也可以利用AI工具，根据不同的风险偏好、收入、年龄等要素，针对长住、旅居等多元的养老场景，精准为客户提供‘一人一策’的养老规划或者资产配置建议，提高整体的感受体验。”