德华安顾人寿：十二载坚守初心 同心共启新未来（上篇）

金秋时节，德华安顾人寿迎来了第十二个生日。作为首家总部设在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿自成立之日起，便承载着“德国品质、国资信用”的双重基因，肩负“保险为民、稳健前行”的使命担当。十二年来，德华安顾人寿立足山东、放眼全国，在行业风云变幻中保持战略定力，积极探索与锻造穿越周期的可持续发展能力，逐渐成长为全国寿险市场中的重要力量。

十二载春华秋实，既是拼搏与担当的见证，也是价值与责任的积淀。德华安顾人寿始终秉承“守正出奇”的经营策略，笃定地遵循寿险发展的内在规律，紧扣“价值转型+数字驱动”的发展方向，聚焦关键战略，在多重内外部挑战的环境下逆势突围；同时积极响应国家战略，深耕银发市场，紧抓AI战略机遇，推动保险与健康管理、养老、科技的深度融合。站在新的起点，德华安顾人寿将继续以创新驱动和责任担当为引擎，踔厉奋发、勇毅前行，携手社会各界，共绘高质量发展新蓝图。

上篇：价值与坚守

岁月如歌，最动人的旋律来自坚守。 在十二年的奋进征程中，德华安顾人寿始终把价值增长放在发展的核心位置，把客户信任作为立业之基，凭借稳健的战略与长期主义，坚持走专业化、品质化、数字化、差异化及可持续发展之路，不断书写开拓进取新华章。

价值为帆 行稳致远

价值的稳步提升，是保险行业穿越周期的必然选择。面对利率持续下行等日益复杂的市场环境，德华安顾人寿始终坚持以价值为导向，聚焦长期期缴与保障类等价值业务，坚定不移地推行差异化发展的大个险战略，加速产品、服务和销售模式创新，实现价值稳步提升。2024年，公司实现规模保费26.8亿元，同比增长17.63%；原保险保费收入23.1亿元，同比增长16.65%。进入2025年，在行业个险渠道持续低迷等的背景下，公司上半年依旧实现规模保费15.48亿元，同比增长6.15%，新交出了一份“行稳致远”的成绩单。

这些成绩的取得，离不开渠道与产品的双重发力。近年来，德华安顾人寿逐步构建起了以自有大个险渠道价值经营和深耕为主，创新业务为新发力点，团险、中介与银保等多元渠道协同发展的立体化格局。其中，个险渠道坚定深化转型，以客户需求为导向，致力于打造完整的个险生态体系，通过优增加速、培训优化、客户经营、激励方案、机构建设等关键举措全面提升队伍素质与产能，全方位培育顶尖职业化代理人队伍，转型效果已初步显现。2024年个险新单累计承保标保20,703万元，同比增长4%。在产能提升的同时，续期水平也持续攀升，2025年6月，个险渠道13个月保费继续率达到91.09%，创下历史新高。同时，在利率下行期，个险渠道主动向收益浮动型产品转型，1-6月累计分红险业务占比达到77%，有效规避利率风险。

创新业务渠道聚焦互联网与O2O（线上线下融合）项目双轮驱动成效显著。一方面通过与水滴保、蚂蚁保等头部中介机构合作共进，紧密围绕老年保险、失能险、非标体保险三大细分赛道探索与实践，整体业务规模再创新高。2024年达成新单标准保费4.87亿元，保费同比增长50.53%。另一方面，O2O（线上线下融合）项目2024年达成新单标准保费6,959.65万元，同比增长14.78%，其中长期价值业务保费占比93.01%，同比增长14.58%，长期价值业务发展显著。根据相关行业统计显示，截至今年上半年公司互联网业务持续稳居合资公司前列，其中失能险市场排名第1，疾病保险位列合资公司第2，健康险排名第3，竞争优势日趋明显，也充分彰显了德华安顾人寿在细分市场的深耕成果与专业实力。

团险渠道坚持以法人业务为主，2024年新增法人企业客户39家，服务的省管及市管企业达到140家。渠道业务方面，乘意险、借意险、手术意外险保费增长稳定，团险渠道2024年达成保费3.32亿元，较去年同期增长25.8%，实现保费跨越增长。2025年上半年法人业务继续拓展，成功中标恒丰银行、产权交易集团等员工福利保障业务，续保中泰证券等业务，累计拓展集团及权属企业152家。

中介渠道坚守“重疾筑基，分红增量”的产品策略，凭借与智能可穿戴设备、健康管理服务等异业联盟合作及多年深耕经营，在经代市场打造出鲜明的健康管理服务IP。2025年上半年，在行业标保同比下滑背景下，经代首期业务逆势增长21%，续期业务同比提升25%。

银保渠道加速网络布局，按照“1+1+N”渠道策略开展业务，自2024年12月份业务全面启动以来，已签约11家银行（其中8家城商行），累计规模保费达5000余万。

家办渠道聚焦高净值客户在“风险管理、资产保全、财富传承”方面的需求，持续打造行业“风险管理+”细分领域的差异化优势。同时搭建领先的“铁三角+LTC（leads to cash）”家办高客业务模式，为公司整体向中高客转型提供正向价值贡献。

在产品端，德华安顾人寿主动调整业务结构，压降非分红险，大力发展浮动收益型保险产品，进一步突出分红险和保障型产品的作用，逐步形成“保障+储蓄”双轮驱动的格局，不仅有效防范利差损风险，也满足了客户财富管理与风险保障的双重需求。同时，公司始终坚持以产品创新推动差异化经营，在孝亲宝、易生守护、无忧守护等系列产品基础上，持续增加创新型失能保险产品供给，构建起更完善的银发市场保险产品体系。其中在售失能险产品数量达7款，市场份额超70%，成为行业细分领域标杆。

坚守初心 守护信任

保险不仅是一份契约，更是一份信任的托付。消费者权益保护，是寿险企业安身立命之本。德华安顾人寿始终坚持“以客户为中心”，不断完善“前端预防—过程管控—事后问责”的消费者权益保护机制，确保从销售、承保、理赔到售后服务的全链条透明合规。销售可回溯机制保障了客户的知情权与选择权，信息安全防护体系则从源头守护客户隐私，投诉闭环处理机制第一时间回应客户诉求。为提升消费者金融知识水平和风险防范意识，德华安顾人寿积极开展“3·15消费者教育宣传周”“普惠金融推广月”“5·15全国投资者保护宣传日”“7·8保险公众宣传日”“防范非法集资宣传月”“金融教育宣传月”等集中宣传及常态化宣传活动，围绕不同群体的认知特点与需求，设计不同侧重点的宣传内容，通过“消保微课堂”“核保小课堂”普及基础知识、“以案说险” 解析风险案例，“爱 + 俱乐部”“爱 + 理赔故事”传递服务温度、“高管说消保”专业解读消保权益。营业网点设置“宣传教育专区”，摆放充足教育宣传材料，电子屏幕循环播放宣传视频，同时积极开展进社区、进校园、进企业、进农村、进商圈系列宣传活动，加强与消费者的互动，用实际行动践行消费者权益保护责任，助力构建和谐、稳定的金融消费环境。