人保财险快速应对西藏吉隆口岸泥石流灾害

7月8日，中国和尼泊尔边境的西藏日喀则市吉隆口岸一带突发泥石流灾害。经初步统计，泥石流已导致17人失联，当地群众生命财产面临威胁。

获知灾情消息后，人保集团高度重视，人保财险闻令而动，第一时间启动大灾应急响应，西藏分公司快速建立应急工作组，争分夺秒赶往受灾现场并协助政府部门投入抢险救灾。

针对此次灾害，人保财险推出八项应急服务承诺，全力保障受灾客户权益，在雪域高原筑起坚实的保险堤坝。

——提供 7*24 小时保险理赔相关咨询服务，建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通。

——简化灾害事故理赔流程，开通24小时 95518 专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保 APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。

——对受灾群众减免保单、索赔申请书、事故证明材料，放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。

——启动无差别救援服务，成立现场工作组，建立灾害事故临时处置点，安排流动车辆对灾区所有人员（不限人保客户）、财产损失提供理赔救援服务。

——启动物资救援保障服务，根据灾害实际情况成立物资供应保障小组，快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区救援车辆、应急服务车等支援灾区

——主动排查灾区承保情况，建立灾害事故业务组，核查承保数据，多渠道获取受灾损失情况，服务前置，对已明确的损失标的，协助客户进行转报案服务，确保赔款到账。

——做好预付工作准备，与地方政府协调配合好救灾服务总体进度，对涉及民生类损失承诺2小时内快速赔付。

——开通医疗垫付服务，取消定点医院限制，需紧急救治人员不限制就诊医院范围，并提供担保、垫付医疗费用服务，积极主动预赔。

人保财险将持续关注灾害及救援进展，保持与地方政府的密切沟通、协同联动，以高效专业的服务和温暖坚实的保障，助力受灾客户尽快恢复生产生活，践行“人民保险、服务人民”的初心使命。