农银人寿“RPA机器人流程自动化项目”获评“保险业年度数字化转型典型案例”

近日，在清华五道口金融学院《清华金融评论》举办的第二届“保险家论道”研讨会暨2025中国保险竞争力研究报告发布会上，中国保险业创新发展典型案例正式公布。农银人寿“RPA机器人流程自动化项目”获评“保险业年度数字化转型典型案例”。

2024年以来，在金融行业大力推进绿色金融、数字化转型、AI人工智能技术的背景下，农银人寿全面启动科技与数字化转型改革，着力推进科技“三并”和数字化转型“六大工程”，公司数字化转型基础得到明显夯实，科技赋能服务效率提升成效显著。

为提升对高重复性、标准化、规范化、大批量的日常事务的自动处理效率，农银人寿着力推进RPA机器人流程自动化项目建设。RPA技术作为一种新兴的自动化解决方案，能够模拟人工操作、按照需求内容和预设规则自动处理各类业务流程，契合公司提质增效需要。公司通过RPA机器人模拟鼠标点击、键盘输入等人工操作计算机过程，实现流程自动化，协助、替代员工完成各类重复性工作。

目前，该项目在农银人寿全面实施落地，并顺利实现数据录入及处理、文档处理、数据分析、报表统计、流程衔接等五大方面内容，通过RPA替代人工完成高频重复工作，极大程度提高了公司员工工作的自动化水平。据统计，公司各级机构全人工操作的80余个工作流程，现均已改为RPA机器人自动化处理，需求范围已覆盖公司全部业务部门及大部分中台运营支持部门，推动相关工作从人工操作向智能化升级，总计已成功运行自动化流程22000余次，节省人力50人/日，在提质增效、改善工作质量、提高工作效率、助力数字化转型方面发挥重要作用。

据悉，由《清华金融评论》发起的2025中国保险业创新发展典型案例旨在进一步反映中国保险业的服务能力、风控水平和竞争实力，并推动中国保险业自身实现高质量发展。获评案例由《清华金融评论》专家组进行严格筛选，并结合网络投票，最终遴选而出。

农银人寿“RPA机器人流程自动化项目”获评典型案例是对行业对公司数字化转型成果的认可，也将有力促进公司不断加快数字化转型的步伐。公司表示，将积极落地数字金融，不断加强科技与数字化转型改革，始终坚持业务与科技紧密协同，积极为客户提供更加优质、便捷的保险服务，为加快建设金融强国贡献力量。