3月28日，人保集团在北京、香港两地同步举行2024年度业绩发布会。人保集团副总裁张金海表示，人保集团紧抓人工智能发展的历史性机遇，加快推动人工智能、大模型等前沿技术应用探索，在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。人保集团高度重视数字化背景下的创新探索，强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。

张金海提到，近年来，人保集团持续推动集团统一智能平台能力建设，以业务需求为导向，建设了AI能力丰富、功能完善的人工智能中台，已储备OCR、RPA、NLP、ASR、隐私计算等AI能力，有力支持集团及主业公司的各类智能化应用。支撑审计、人力、人保学堂等数十个集团无悔项目智能化能力建设，提供智能陪练、检索问答、会议纪要、文档比对等多种AI服务；为财险提供提供人脸识别、图像质检、AI中台、智能陪练等多场景AI能力及产品服务；为寿险提供人脸识别、智能文本客服、智能陪练、数据建模、医疗影像识别、大模型产品等多种AI能力及产品服务；为健康险提供智能文本客服、OCR识别、人脸识别、智能陪练等多种AI服务；为资本、资产、人保再等其他主业公司提供大模型产品、OCR识别等多种AI能力及产品服务。

张金海指出，以DeepSeek为代表的人工智能作为一种先进的生产工具，凭借其深度学习和自主决策能力能够极大地提升智能化水平，推动新质生产力的形成，是发展新质生产力的重要引擎。人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节，从根本上重塑行业及服务竞争格局，为保险行业的创新发展注入强大动力。保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据敏感性极高，关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，统筹处理好发展和安全的关系，严格按照相关法律法规和上级监管有关要求，确保人工智能应用的安全性和合规性。