2024年百年人寿不忘初心、践诺与行，全年共计赔付14.2万人次，赔付金额20.9亿元。百年人寿成立15年以来，已累计向社会客户理赔超过100亿元。

百年人寿不断推动理赔服务创新和升级，从源头简化操作步骤，给予用户端最简单的操作体验，为广大客户带去便捷的服务。2024年个人业务理赔当日结案率实现91.2%，小额理赔案件平均结案时间仅为0.03天，理赔最快案件用时仅31秒。

百年人寿保医直付服务，依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院的数据壁垒，建立了保险公司与医院的数据通道，从而开启了全新的理赔服务新模式。客户住院期间便可通过扫描保医直付二维码进行实名认证、上传身份信息、电子签名等单操作，完成理赔预申请，客户出院后数据实时对接，完成理赔赔付。

2024年8月5日，新华网在《商业保险出院即赔付 山东第二医科大学附属医院首家上线商保直付服务》报道中引用了百年人寿保医直付服务案例。百年人寿正处于启行工程实施的重要阶段，更加能够深刻领会《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》精神，把握机遇，积极加强数字化转型，为广大客户提供高效便捷、周到温暖的保险理赔服务。