2025消费维权年的主题为“共筑满意消费”，金融界保险中心特别策划“315观察”系列。

司法案件的数量是体现消费满意度的重要晴雨表，金融界保险中心通过梳理重点公司近年来的合同纠纷案、劳动争议案、侵权案以及经营指标等方面的数据，体现该公司面临的挑战和问题，以期促进保险消费体验的提升，推动消费维权共治水平，为全方位提振消费、促进保险业高质量发展提供强劲动力。

本期“315观察”关注的保险公司为广西投资集团旗下的国富人寿保险股份有限公司（以下简称“国富人寿”）。

成立于2018年的国富人寿在第六年的2024年实现首次盈利，实现净利润0.03亿。然而，2025年一季度尚未结束，国富人寿被告案件不断。

据天眼查司法案件显示，2025年3月12日，总部位于广西南宁的国富人寿因人身保险合同纠纷被苏州金晟诺建筑工程有限公司告上法庭，在江苏省张家港市人民法院新第八审判庭开庭审理[案号（2025）苏0582民初2698号]。

天眼查法律诉讼信息还显示，国富人寿于2025年1月20日被安徽省潜山市人民法院列为被执行人[案号(2025)皖0882执587号]，强制执行16.3万元。1月15日，国富人寿因健康保险合同纠纷被黄某告上法庭，在重庆市南岸区人民法院开庭审理[案号（2024）渝0108民初25847号]。

据不完全统计，2024年以来，国富人寿10多起被告案件遍及江苏、广西、安徽、河南、四川、福建等地。

案件背后隐藏着公司在经营与管理方面的诸多问题。

2018-2023年，国富人寿净利润分别为-1.19亿元、-0.47亿元、-0.66亿元、-1.55亿元、-4.44亿元、-2.25亿元，累计亏损超10亿元，2024年前三季度仍亏损0.4亿元。尽管2024年末核心/综合偿付能力充足率提升至135.48%和171.79%，但净资产缩水可能影响长期资本稳定性。

国富人寿股权频繁变动，2024年12月，第四大股东吉安新年退出，其股份由广投集团和唯品会承接，两者合计持股比例增至56.09%。2025年1月新增股东广投金控（广西国资委实控）。

从董监高的人数来看，根据2024年第四季度偿付能力报告显示，董事人寿15人，薪酬在50万-100万的1人；监事人数6人，薪酬在50万-100万的2人；高管人数6人，薪酬均在100 万元-500万元。董监事人数（21人）远超高管人数（6人），治理效率存疑（2024 年公司实际支付最高年度薪酬为209万元人民币）。

从业务模式来看，国富人寿过度依赖银保渠道，2023年银保渠道收入占比70.59%，手续费及佣金支出达5.05亿元，高成本挤压利润空间。银保产品以短期储蓄型为主（如终身寿险），面临利率下行的利差损风险。2024年二季度退保金额前三的产品均来自银保渠道，退保压力凸显。

与此同时，银保渠道的投诉问题较为突出。2023年，国富人寿共接收消费投诉411件，从涉及业务环节看，理赔环节投诉168件、保单变更环节投诉79件、销售环节投诉70件、续期环节投诉44件、承保环节投诉37件、其他服务投诉13件。在2021年-2023年间因被告涉案3起、8起和12起，呈现明显上升趋势。

未来，国富人寿如何在股东治理、渠道依赖、区域限制、财务风险、法律问题以及未来战略方面进行调整，金融界将持续关注。

公开资料显示，国富人寿于2018年6月成立的全国性寿险法人机构。公司由广西投资集团有限公司、广州唯品会信息科技有限公司、湖北三峡华翔集团有限公司、北京信中利投资股份有限公司、广西日报传媒集团有限公司、上海恒大建材市场管理股份有限公司、广西名都生态科技发展有限公司等企业共同出资创立，注册资本金19.26亿元，总部位于南宁市，是广西壮族自治区首家全国性寿险法人机构，法定代表人王海河。