日前，黑猫大数据中心发布《保险行业消费投诉数据报告》显示，保险业2024年第二季度中投诉占比金融业2.05%，呈下降趋势。其中，投诉完成率20%以下商家占比41.05%，完成率80%-100%商家占比30.53%；服务评价4-5分商家占比34.19%，服务评价2分以下商家占比38.47%。具体投诉问题方面，近四年理赔纠纷问题增长最为迅速，同比增长为199.06%；理赔纠纷问题主要表现为理赔额度低、理赔时效长、服务态度差、合同霸王条款。