36岁G女士是某银行员工，2019年9月，G女士通过公司与泰康养老合作搭建的员工福利平台购买了泰康健康有约终身重大疾病保险（基本保额100万元）。一向注重身体健康的G女士每年会进行体检，2023年初体检时发现甲状腺结节后，立即前往医院就诊，在2023年7月不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。

2023年9月中旬G女士提交理赔申请，泰康养老北京分公司业务人员第一时间对其进行慰问，并对案件进行评估，案件符合重案先赔条件，则立即启动理赔流程，9月28日即完成150万理赔款的支付（前十年确诊重大疾病赔付基本保额的150%）。

G女士对泰康养老高效、专业的理赔体验以及业务人员热情、耐心的服务表达高度认可，主动向身边的同事分享自己的故事，以自身的经历影响着周围朋友要及时添加保险保障。

她表示买保险选产品很重要，选对平台更重要，毕竟投保只是开始，还会涉及到其他事宜和后续的理赔服务。因为这次服务，G女士体验了泰康的靠谱和专业，所以考虑将自己的养老生活也规划至泰康高品质医养社区。

重案先赔是泰康养老面向企事业单位职工及其家属推出的理赔升级服务，为客户提供专属绿色通道。客户出险报案即刻启动重案先赔服务，主动探视协助，主动减免材料，在客户治疗期间完成审核并支付保险金。

每一次客户的认可都在鼓舞着泰康人继续努力前进，随着医疗、子女教育、养老等问题对家庭的影响不断增大，泰康养老将继续提升客户服务水平，依托泰康集团大健康战略优势，为客户提供养老、健康等方面的优质服务。