平安人寿全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

315启动稿

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求,不断践行金融工作政治性、人民性,切实提升消费者金融素养及风险防范意识,金融监管总局统筹开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。平安人寿高度重视,于近日组织召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动专项会议,对相关工作进行详细部署。

平安集团合规负责人兼首席风险官张小璐、平安人寿总经理兼联席CEO余宏、副总经理史伟玉、总经理助理蔡霆及总公司相关班子成员,各相关部门/团队负责人、各分公司及电销中心相关负责人参加会议。

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会议强调,活动开展要紧扣活动主题,要始终坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,助力提升消费者金融素养及风险防范,切实推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

平安人寿成立“3·15”专项工作小组,压实主体责任,确保职责分工明确,动员全体员工100%参与。平安人寿总经理兼联席CEO余宏表示,总公司各部门及各分支机构要提高政治站位,站稳人民立场,围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容,有序开展教育宣传活动。

会议明确,积极落实国家金融监督管理总局“3·15”金融消费者权益保护教育宣传各项工作要求,细致部署、集中优质资源和力量创新开展,提升活动成效。

一是高度重视落实消费者教育主体责任。积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,以消费者为中心强化消费者权益保护工作,发挥资源优势,贴近人民群众需求,以强信心为重点加强正面宣传,及时回应舆论关切。

二是突出重点提高教育宣传工作实效。主动联合、配合各方力量,切实提高活动实效。创新方式手段,利用好营业网点、教育基地,以及官方网站、微信、客户端等宣传阵地,并主动联合主流媒体开展教育宣传,营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围,让金融知识融入消费者生活。

三是总结提升推动教育宣传常态长效。充分总结活动经验,及时补齐短板,持续推动消费者教育长效机制有效运行,为营造和谐健康的金融消费环境贡献平安力量。

会议邀请优秀机构——平安人寿山西分公司作消保工作经验分享,在公司内营造学优、争优的氛围,持续提升消保教育宣传工作质效。

会议现场还组织了“3·15”消费者权益保护考试,内容紧紧围绕金融消费者八项基本权利、纠纷多元化解等内容展开,推动消保文化理念入脑入心。总分公司班子成员、相关职能部门长等近400人参与考试,考试通过率100%。

责任编辑:宋源珺
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