平安集团黄宇翔：数字化转型是保险行业机构应对挑战、实现高质量增长的重要驱动力

　　12月16日消息，由天津市金融局、天津港保税区、联合主办的“2022第三届全球保险科技大会”于12月15日-17日在云端召开，本届大会主题为“新时代、高质量、现代化”。平安集团科技发展委员会副主任、平安科技董事长兼CEO黄宇翔出席了本次会议，并就平安的保险数字化转型发表了主题演讲。

　　黄宇翔回顾近年来保险行业发展表示，2014年以来，随着大数据、人工智能、区块链等新一代技术的成熟，新兴科技为保险行业发展注入持续活力，撬动保险收入的成倍增长。2022年初人民银行发布了《金融科技发展规划（2022-2025年）》，从宏观层面对我国发展金融科技进行顶层设计和统筹规划，进一步推动金融科技迈入高质量发展的新阶段。

　　新时代、新机遇下，保险行业也面临赔付支出难管理、业绩乏力收窄等新挑战。对此，黄宇翔认为，数字化转型是保险行业机构应对挑战、实现高质量增长的重要驱动力，将推动企业实现内部能效提升与外部产业生态建设双向发展。保险行业机构需把握机遇，加快数字化转型，提升机构数字化经营能力与核心竞争力。

　　黄宇翔表示，保持科技战略领先与前瞻，是中国平安不断创新发展的动能。平安集团科技创新发展经历了信息化、自动化阶段，目前已跨步迈进数字化阶段，金融科技、数字医疗、人工智能专利申请量全球第一，多项科技成果荣获国际认可。自主研发的微表情、图片技术、智能语音、智能语义、AskBob、区块链、隐私技术、物联网等八大基础科技与公司业务深度结合，广泛应用于综合金融与医疗科技领域。

　　平安集团致力于打造全球领先的保险数字化平台， 通过数字化运营实现降低成本、提升效率、优化服务；通过数字化管理实现促销售、防风险、提效能；通过数字化经营实现先知、先决、先行。

　　平安寿险围绕客户视角构建保单全流程数字化服务，提升服务效率和客户体验，人均服务保单量提升1.2倍、件均服务成本减少22%；通过更科学的三好五星体系，衡量和指导营业部及代理人，实现代理人的数字化转型；建立神经网络打通上下指标经络，通过人手一张表、一表一会，实现寿险聪明经营。

　　平安产险围绕客户需求为超1.7亿用户提供车保险、车服务、车生活的一站式服务；数字化理赔通过AI技术图片识别车损，管控定损渗漏，每年理赔减损超5亿元；利用AI技术赋能风控场景，累积拦截案件超4万起、减损超17亿元；基于地球科学和人工智能构建风险管理体系，实现降本增效，保前筛选风险标的超100亿元、保中灾害预警触达客户400万次、保后可对复杂案件实现100%客观评估。