风雨同舟 坚韧守护 中华保险全力助推河南恢复生产生活
2021-07-22 15:25:56
来源:
金融界网
随着河南雨势的缓解,快速帮助人民群众恢复生产生活成为当前的重点工作。中华财险河南分公司迅速行动,组织全省人力、物力投入到一线救援服务工作中。
为确保救援力量的充足,中华财险河南分公司从省内灾情较轻的机构、省外兄弟分公司、合作维修厂等多种渠道调派近百辆救援车,今晨已抵达郑州周边,现已全力投入到抗灾抢险之中。
截至7月22日上午十点,中华财险河南分公司累计接报案3009件,相关定损理赔正在紧张推进中,已派出理赔查勘人员近百人奔赴各地事故现场,开展查勘救援、理赔服务等工作。
针对此次灾情,中华财险河南分公司还推出“五项理赔快捷服务、六大保障举措”,全力做好灾后理赔服务工作。
五项快捷服务:一是简化理赔流程,提供远程理赔服务,采用微信视频查勘,在线理赔;二是快速定损,万元以下案件免天气证明,凭身份证、行车证、驾驶证、银行卡”即可进行即时赔付服务;三是对明确损失部分我司可先行赔付,在签订直赔协议后,客户无需垫付修车费用,可直接提车;四是针对无法及时联系到的客户,发送统一短信,告知索赔流程及注意事项;五是实施全部理赔案件,当日审核,当日赔付保障措施。
六大保障举措:一是建立专项工作组,启动河南分公司响应机制,全省范围内做好服务准备;二是提供7*24小时95585电话服务热线,24小时受理报案及理赔咨询服务;三是协调合作救援机构,优先保证对车辆的施救,降低客户损失;四是取消自付自费药品及诊疗项目限制;五是简化理赔手续,快速审核,快速赔付;六是各机构全力协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。
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