金融界全球保险科技报告案例:交银人寿APP

1评论 2020-06-23 11:01:15 来源:金融界网站 速看!这个方向有机会!

  2020年初,全球经济主体经历了新冠病毒疫情的强力洗礼,一场生活与工作方式的深度变革正在酝酿、孕育。除了让我们认识到“地球生命共同体”之外,更加认识到科技的强大力量。

  由金融界主办的“2020全球保险科技大会”应运而生,作为我国垂直的权威财经平台,金融界(JRJC)还将联合清华大学经济管理学院共同发布《2020全球保险科技报告》(以下简称报告)。《报告》作为大会的亮点之一即将于大会上亮相,金融界向全球领先保险企业征集的《保险创新产品及解决方案案例》于近日陆续公布,敬请关注。

  本期案例:交银人寿APP

交银人寿APP

  所属机构:交银康联人寿保险有限公司

  创新方向:以“科技”为利刃,以“客户”为中心,全面打造“全知全能”的保险服务APP

  案例描述

  数字时代催生了一个崭新的互联世界,人们置身其中,即时在线,越来越“全知全能”。疫情之下,随着对健康风险关注的激增,人们通过线上构筑保障和健康管理的需求进一步增长。方便、稳定的保险类APP是消费者了解和体验保险保障的便捷渠道。

  “交银人寿”APP是交银康联人寿倾力打造的“全智能”保险健康服务平台,汇集了远程线上投保、智能核保、自助理赔、在线客服、在线展业、保险与健康信息共享等科技应用。本着“以客户为中心”的理念,“交银人寿”不断进行升级换代,从多方面优化功能实用性和可操作性,并针对性地强化了健康主题活动,全方位提升客户的使用体验。

  【保险与健康信息共享】交易人寿app在首页顶部就能通过“权益一览表”查看用户的保单、理赔、积分、会员等级及各类保障金额,点击后还可跳转至具体信息页面,个人保险配置情况一目了然;“我的交易明细”,保费、理赔、红利等保单信息得到更加清晰的展示;“我的保单”可展示用户自身和家属的全部保单,保单详情页增加常用功能显示,包括“在线客服”“电子保单”“自助理赔”和“补发保单”,清晰的菜单最大程度上优化了用户使用感受;“健康资讯”、“健康问答”、“健康测评”、“健康计划”等一系列健康互动模块,充分与客户进行信息共享及互动,并尽最大化整合信息展示,简化用户操作,优化提升使用体验。

  【保险服务智能一体化】从线上投保、智能核保到自助理赔,交银人寿app将传统保险服务从线下转移到线上,逐步实现流程无纸化,客户体验便捷化,足不出户即可办理保单相关服务。

  【个性化定制服务】用户可自主选择定制“我的服务”“我的活动”两大模块及其具体项目明细在首页的展示项目,将个人常用内容置于首页,更加便捷抵达;首页底部导航栏“活动”板块,用户一键查看公司当前所有在线活动;所有健康活动深入贴合用户习惯,利用“大数据”概念推送用户感兴趣的活动提示,有针对性的进行精准互动,帮助客户在健康理念上树立起“治未病”的观念,打造“积分乐园”,鼓励客户一起管理健康,获取健康激励。

  交银人寿APP利用“数字化支持力量”,在“以客户为中心”这一变革的路上,将每项关键要素不断强化。交银康联人寿将积极应用新技术打造保险新生态,借助科技力量做到“在你身边”,通过移动互联、人工智能、大数据等新科技、新思维,实现内部数字化运营转型,加强线上线下有机融合,内部外部互联互通,构建客户全新的APP使用体验,重塑企业新的科技生态系统。

  版权说明:来源为金融界保险频道的作品,均为原创作品,除特殊授权外,禁止转载,否则视为侵权!

关键词阅读:交银人寿

责任编辑:葛文静 RF11049
快来分享:
评论 已有 0 条评论
更多>> 以下为您的最近访问股
理财产品快速查询
实时热点