众安保险1-2月原保险保费收入25.65亿元 同比增长55.2%
2020-03-22 08:59:57
来源:
金融界网站
近日,众安保险发布公告,其于2020年1月1日至2020年2月29日所获得的原保险保费收入总额约为人民币25.65亿元,同比增长55.2%。值得一提的是,在今年1月份,众安保险原保费收入总额为14.85亿元,同比增长62.3%。
瑞银证券指出,“此次疫情能够使得居民提高风险方面的意识,增加对保险的配置,从而加速缩小中国的保障缺口”。对于还远远没有养成保险习惯的中国人而言,这个春节,恰恰是保险,尤其是医疗类保险的重要窗口期。
同时,分析指出,众安保险引领的互联网保险产品,有着门槛低、条款简单、购买方便等独特属性。疫情期间,添置保障成为最实用的“刚需”,因此对于有互联网基因的公司来说,今年1-2月成了一次弯道超车的机遇。
疫情期间,众安使用了大数据、AI技术等科技手段。通过客服机器人精准分析用户需求,并在各种渠道提供前置式自助服务和引导式服务,在线为客户解决问题。通过自行开发智能客服底层算法,目前85%在线客服会话均由智能机器人处理,通过对自然语言的精准抓取,智能客服迅速回应,为广大用户答疑解惑。通过人工客服与智能客服相互协同的方式,与用户的会话效率得到了显著的提升,今年1-2月,在线会话环比增长235%。
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