本报记者　李军慧 邓赞赞　北京报道

　　1600万、1000万、500万、300万、150万……

　　内部紧急会议、筹备出发、到达地震现场……

　　简化理赔环节；建立快速通道；理赔第一单出现……

　　这些字眼成为5·12四川省汶川大地震之后保险业里的关键词。

　　抗震救灾，快速赔付，给遭遇不幸的人以最大可能的抚慰，保险业义不容辞。

　　迅速赔付　

　　12日14点28分，汶川发生7.8级大地震。1小时后，保监会启动大灾预案的“一级响应程序”，要求各地保监局和保险公司立即启动相应应急预案，调度资源，密切配合当地政府抗震救灾，深入灾区开展理赔服务工作，实行24小时值班和领导带班制度，确保联系畅通、响应及时。主席吴定富任应急指挥中心总指挥。此外还规定自14日起，各保险公司必须在每日12：00点前，通过Email或传真，向保监会9人组成的值班室报告进展。

　　而保险公司更是刻不容缓。当天下午3点至5点间，平安、国寿、人保、合众等各大保险公司纷纷召开紧急内部会议，先后成立抗震救灾领导小组和理赔应急小组。

　　“做好理赔服务工作是保险公司当前参与抗震救灾的关键任务和工作重点。”中国人寿总裁万峰表示，“据初步了解，仅震中地区就有11万人次向中国人寿投保了各种险种。”

　　像所有的保险公司一样，面对突如其来的地震灾害，中国人寿迅速启动应急机制，制定了应急预案，成立了抗震救灾工作领导小组和抗灾服务、综合协调和后援支持3个工作小组，对有关抗震救灾工作进行了周密的安排部署。

　　中国人寿建立了24小时值班和救灾理赔日报告制度，实行了快速理赔机制，加大了95519人工接通力度，确保95519的畅通，并准备在全系统抽调业务娴熟的理赔查勘人员支援四川省分公司的理赔服务，及时把赔款送到广大受灾客户手中。

　　保险高管们开赴灾区第一线指导理赔作业。

　　13日早上8点多，人保董事长吴焰率队从沈阳出发飞抵重庆。

　　13日19时许，中国人寿董事长杨超亲率工作组从北京总部飞抵成都。

　　14日以副主席周延礼为组长的中国保监会抗震救灾工作组赶赴重庆。

　　身处灾区不到两天时间里，国寿杨超已经紧急下达了三项重大决策：预付1000万元用于保户的医疗费用；“国寿慈善基金会”将全面收养地震孤儿，保障其基本生活至18岁；向四川省分公司紧急拨付200万元用于抗震救灾及查勘理赔的相关费用。

　　保监会消息显示，截至5月14日，保险业共接到灾区保险报案3188件，被保险人死亡3251人，伤残991人，被保险房屋倒塌97间，已付赔款170.8万元。

　　其中人寿保险接报案116件，被保险人死亡108人，已支付赔款83.6万元；意外伤害保险接报案430件，被保险人死亡1250人，伤残57人，已支付赔款74.5万元。

　　来自中国人寿的最新消息称，截至5月15日17时，中国人寿四川、陕西、甘肃、云南、重庆等分公司共接到各类报案298起，目前已接报案预估赔款额为1.36亿元，其中已经赔付39件。杨超亲手将赔款送到了客户受益人的手中，这是灾后都江堰的第一笔赔款。

　　据中国平安的统计，自地震发生时至5月15日下午15时，中国平安电话中心接到损失报案253起，其中死亡50起，财产损失报案180起，车辆损失报案283起，合计报案716起，接通电话总量约20.1万通。

　　截至5月15日，新华保险已确认受灾身故客户79人，预付赔款总量520万元，已付赔款总额6万元。

　　保监会主席吴定富指出，从目前来看，灾区灾情严重，下一步保险理赔工作还很艰巨。

　　随着抗震救灾工作的不断深入，保险理赔工作已经全面展开，中国人寿董事长杨超号令系统要主动寻找客户，公司已经火速组建抗震救灾理赔救援团，在全系统范围内调集理赔战线精兵强将奔赴灾区，确保灾区客户能够在最短时间内得到理赔。

　　捐款

　　5月13日中午12点以后，金融街中国人寿大厦里职工们排着长长的队伍开始个人捐款。同时在二层的会议室里，一个紧急的新闻发布会正在召开。

　　没有刻意的会场布置，没有繁琐冗长的发言。中国人寿保险（集团）公司杨超总裁将1600万元的现金支票交到了中国红十字会有关负责人手中。

　　简短的仪式片刻结束，国寿高层立刻离开会场，前往机场赶飞往灾区的航班。

　　各保险公司也几乎在同一时间向灾区捐款。

　　灾情发生后，中国平安集团第一时间成立5·12抗震救灾小组，董事长兼CEO马明哲任组长，并宣布中国平安20周年庆典一切从简，捐赠500万元用于灾区重建。

　　中国人保集团设立的人保慈善基金会宣布向四川灾区捐款1000万元，为灾区政府抗震救灾工作和尽快恢复正常的生产生活秩序提供资金援助。

　　泰康人寿通过中国红十字会向地震灾区捐款300万元，与此同时，泰康人寿在全系统启动向地震灾区募捐活动。泰康1万余名员工纷纷解囊，踊跃捐款，在短短两天时间内，共募得善款300万元。

　　新华保险500万、合众人寿300万、中再保险300万、太平人寿首笔款项150万、华泰保险100万、瑞泰人寿100万……

　　5月15日，在进一步了解和查看了灾区的情况后，中国平安集团宣布追加对重灾区的捐赠款，首批款项为3000万元，用于对汶川县、北川县两个重灾区的所有小学进行重建和修缮。

　　截至15日晚，保险监管系统、保险公司共为地震灾区捐款9917万元，其中机构捐款8780万元，员工捐款1137万元。

　　在国寿紧急新闻发布会上，总裁万峰宣布：“向参与四川省汶川重大地震灾害抗震救灾的公安干警、卫生系统医疗救护人员等捐赠保额为20万元的保险。”

　　5月15日，中国人寿通过中华全国新闻工作者协会，向所有奋战在抗震救灾一线的广大新闻工作者每人提供保额为20万元的人身意外伤害保险。

　　5月15日下午，中国平安集团旗下平安养老险宣布，向广东省卫生厅组织的医疗救助队、防疫队、补充及轮换医护人员等捐赠总保额超过5000万元的意外保险及医疗保险。

　　5月15日下午，中国人保集团向武警部队参加抗震救灾的全体官兵，每人提供10万元保额的意外伤害保险和10万元保额的意外伤残医疗保险，累计总额50亿元。

　　国寿义举

　　“当杨超董事长到达四川灾区现场时，已是夜幕降临了。”接受《华夏时报》记者采访的国寿救灾发言人王义杰回忆道，“在与国寿慈善基金理事会紧急磋商及与四川救济司商议后，杨超董事长作出了收养地震孤儿的决定。”

　　14日18时左右，总裁杨超在四川德阳绵竹指挥救灾时正式对外宣布，将通过“国寿慈善基金会”全面承担地震孤儿成长至18周岁的基本生活保障。而从杨超到达四川灾区现场至收养决定的对外宣布，时间恰好是一天整。

　　而当记者问及目前救助的具体操作时，王义杰表示：“由于没有一个具体的数据，因此具体的实施方案有待与当地政府相关部门商定。可以肯定的是，国寿将对这个下一代负起责来。”