第七十四期

六大疑问质疑人保财险管理漏洞

编者按:

国内著名公益律师董正伟认为,这是一起典型的因为保险公司管理不当而出现的事件,保险公司应该尽快解决保户的疑问。董正伟表示,这只是一个个案,那么对于一个保险公司来说,如果制度监管有漏洞,那么这些说不清楚保费去向的资金究竟流向了哪里,是否有个不愿见光的“小金库”?关于这个问题,说轻了就是违规,说严重了是违法。[网友评论]

最新报道:

人保财险曝车险埋单潜规则

夏女士表示,对于中国人民财产保险股份有限公司长春市双阳支公司在该事件中所暴露出来的问题,非常严重,值得社会关注。……[全文]

保户退保遭拒
·夏女士要求退还保费遭到拒绝

“我的要求很简单,就是保险公司把没有投保记录上一年(即2009年8月13日至2010年8月12日)的保费退还给我,既然在商业险联网平台系统上没有显示我的投保记录,那么作为消费者,我有权要回此期间保险公司没有履行保险责任的保费,共计为9259.63元。”据了解,为了保险公司能够退还保费,夏女士曾找过中国人民财产保险股份有限公司长春市分公司的人士多次协调,均遭拒。

 
六问人保财险
·第一问:为何指定要买人保的机动车保险

“我的第一个疑问是,提供贷款的省内某汽车贸易有限公司,为何指定我购买中国人民财产保险股份有限公司长春市双阳支公司的机动车保险?”夏女士说,如果当时她没有购买该公司的保险,而是自主选择保险,也许不会发生今天的事情。

·第二问:为何让我一连买两年的保险

“我的第二个疑问是,贷款公司为何一连让我购买两年的机动车保险,而不是一年,而且两年还都指定同一家保险公司进行投保?”夏女士认为,事情从一开始,车主就失去了自主选择的权利。

·第三问:08年刮蹭事故为何拖到09年才计算出理赔数额

“第三个疑问是,投保车辆曾在2008年11月25日发生过一起小刮蹭事故,可是按照人保财险快速理赔的服务承诺,为何拖到了2009年9月18日才出具了'机动车辆赔款计算书’的文件,才计算出2008年事故理赔数额,这种速度是不是太慢了?这能与人保财险标榜的'金牌服务’相衬吗?”夏女士表示。

·第四问:花9259.63元买了全险 为何三家公司都查不到

第四个疑问,“为了投保2010年8月13日以后的商业车险,我一连走了三家保险公司,都说我上一年没有投保记录,有的保险公司还说,不仅不能享受打折优惠服务,如果投保,还要调查一下车辆的过往出险情况,对我的信誉产生了质疑。而实际上,我花了9259.63元购买了人保财险的商业全险,为何查不到?”

·第五问:人保财险的承诺在我真的出险后是否能够履行

“第五个疑问,中国人民财产保险股份有限公司长春市双阳支公司和长春市分公司的相关人士称,如果我一旦在投保期间出险,即使没有投保记录,也会按照保险责任赔付,那么,既然公司这么负责任,为什么保费信息没有入账进入到车险联网平台,我的保费究竟去哪里了?这种承诺是否在我真的出险后能够履行?”夏女士充满疑问。

·第六问:我手中这份人保财险的保单正本是假的吗

夏女士的第六个疑问也很尖锐,“我手中握有保单正本,而车险联网平台上却显示我没有投保,难道我手中的这份正本文件是假的吗?”夏女士表示,她已经准备好了材料,要正式投诉至吉林保监局,还要投诉至吉林省保险行业协会,也不排除采取法律诉讼。 [查看全文]

 
人保财险回应
·个人行为所致不影响服务

对此,中国人民财产保险股份有限公司长春市分公司的相关人士表示,对于夏女士要求退还上一年保费的要求无法满足,因为这是由于个别人的行为导致的失误,但不会影响到公司的理赔服务,如果夏女士在今年8月13日保险到期前发生任何出险行为,保险公司将按照其手中的保险合同履行相应的赔付义务。[查看全文]

 
监管层表态
·吉林保监局:关注此事 将进行调查

对此,昨日,记者采访了吉林保监局的相关人士,该人士表示,吉林保监局已经关注此事,将进行调查了解。保户对于保险公司不予理赔的担心没有必要,即使没有联网的投保记录,一旦发生理赔案件,保险公司也一定照赔不误,不影响保险公司履行理赔责任,保户手中的保单仍然具有法律效力。 [查看全文]

 
业内人士揭秘
·“埋单”或“撕单”获利大

某保险公司的业内人士向记者揭秘,“埋单”或“撕单”是前些年车险行业较为常见的潜规则,违规者可获巨大利益,经办人能从中获得超高的代理费。 [查看全文]

 
律师质疑
·保险公司涉嫌不当得利

这只是一个个案,那么对于一个保险公司来说,如果制度监管有漏洞,那么这些说不清楚保费去向的资金究竟流向了哪里,是否有个不愿见光的“小金库”?关于这个问题,说轻了就是违规,说严重了是违法,因此,保险公司涉嫌在其中不当得利,应该返还保户保费。 [查看全文]

 

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中国人保财险 中国人保财险

中国人民财产保险股份有限公司(简称“中国人保财险”)是经国务院同意、中国保监会批准,于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司,注册资本111.418亿元。

中国人保财险是中国人民保险集团公司(PICC)旗下标志性主业。2003年11月6日,公司在香港联交所成功挂牌上市,成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。2008年6月26日,国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级A1级。2008年,公司保费突破一千亿元,实现历史性跨越,在全球上市保险公司非寿险业务排名第10位。

相关事件
人保财险不靠谱 理赔频频出问题 人保财险不靠谱
理赔频频出问题

中国人保财险不到半个月的时间内先后发生了《变速箱进水维修理赔惹争议》、《买了人保综合险还要自费修车》、《三个多月不见理赔款 服务承诺成了空话》、《一次出险上浮保费50% 出险次数被人保重复算》、《保单张冠李戴》等事件。

于是媒体报道称,人保财险不靠谱,理赔频频出问题。[查看详细]

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