上海封控以来太保首家 太保产险在临港新片区恢复营业
2022-05-17 09:13:26
来源:
中国银行保险报
作者:房文彬
5月9日,太平洋产险上海分公司临港新片区支公司率先复工复产,成为自4月1日上海全域实施封控管理以来,中国太保在上海地区首家恢复营业的网点。
在严格遵循疫情防控规定的情况下,太平洋产险上海分公司要求各支公司职场结合当地复工复产政策,应复尽复,全力满足客户全方位需求。其间,临港新片区支公司全面做足做好各项准备,在临港新片区管委会、临港陆家嘴园区的大力支持下,第一时间取得复工复产证明,成功恢复对外营业。
据悉,恢复营业期间,职场工作人员首要做好柜面受理、业务咨询和单证服务。由于目前大部分居民仍处于封控状态,无法前往营业厅,而对于更多具体细致的业务询价、流程咨询等投保业务,需要依赖当地业务机构的咨询电话,值守人员目前已恢复职场咨询热线功能,为居民保险咨询提供24小时接听服务。此外,由于部分企业客户在支付保险费用过程中,需要保险公司提供发票及盖章版保单,完成流转资金审核、财务付款等流程,值守人员将保障好网点电脑设备、税控机器和打印设备的正常运行,及时为客户提供保单打印、发票开具、单证用印等服务,满足客户进一步的服务需求。
“该网点开启后将持续营业,所以客户不必担心无法办理业务、无法提供单证服务等情况。”临港新片区支公司负责人黄莹表示,该网点将有员工24小时驻守职场,持续营业,确保线下保险服务连续性。同时,网点每日做好消杀等防疫工作,打造“无疫职场”,保障客户和员工健康安全。
关键词阅读:太保产险
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