中国人寿财险快速应对东航MU5735客机事故

1评论 2022-03-21 21:04:26 来源:金融界

  根据中国民航局通报,2022年3月21日,东航一架波音737客机在执行昆明-广州航班任务时,于梧州上空失联。目前,已确认该飞机坠毁。机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。

中国人寿财险快速应对东航MU5735客机事故

 

  获悉事故发生后,中国人寿财险第一时间启动重大突发事件应急预案,成立由公司总裁刘安林为组长的应急领导小组,总、省、市、县公司联合应急工作小组,开展出险客户排查和理赔工作。根据本次事故情况,推出6大应急服务举措:根据本次事故情况,推出6大应急服务举措:

  1、主动寻找客户

  充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险事故信息,主动开展客户排查,积极跟进事故情况,提供后续服务。

  2、24小时受理报案服务

  提供95519客服热线、网点柜面、销售人员、网络等多渠道、24小时报案受理服务。

  3、开通理赔绿色通道,预付赔款

  主动开展理赔服务工作,遇险客户,经核实若申请人保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单受理,对于已确定损失主动支付预赔款。

  4、协助善后救援服务

  积极参与事故救援服务,全力配合政府部门做好各项救援支持、保障和善后工作。

  5、免除身故证明材料

  对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于我公司客户的,公司即主动理赔,无需提供其他身故证明。

  6、简化理赔申请资料

  申请后续理赔,简化单证手续收据,根据保险合同约定给付保险金。开通事故办理专属服务通道,专人服务,急事急办、特事特办,全程快捷直达通道,及时快速回应和处理索赔需求。

  据悉,中国人寿财险理赔服务组已于今天下午6点到达事故现场,全力配合政府部门做好各项救援支持保障和善后工作。

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(责任编辑:鑫菲 RF11049)

关键词阅读:中国人寿 东航MU5735

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