7月18日18时至21日0时，河南多地出现暴雨天气，郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降雨量449毫米，市区内出现严重内涝，造成郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。目前，郑州市已将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级，已转移避险约10万人，灾害事故已造成郑州市区多人伤亡。

　　针对此次暴雨灾害，为切实做好灾后理赔工作，充分发挥保险保障经济、服务民生、稳定社会的功能，农银人寿迅速启动重大事件理赔应急预案，积极应对本次事故，并实施以下应急服务举措：

　　一、成立应急小组，开通24小时理赔服务热线：总公司及省分公司成立应急小组，实时监控报案量及人员伤亡情况，95581/4007795581为客户提供24小时报案及咨询服务。

　　二、取消定点医院就诊限制：客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。

　　三、实行无保单理赔：针对所有出险的客户，简化理赔单证，可进行无保单理赔。

　　四、简化理赔申请手续：对于因本次事故导致身故、残疾、达重疾标准的，免事故证明。对于政府机关已公布的伤亡名单，简化理赔手续。

　　五、开通绿色理赔通道：对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。

　　六、全力保障理赔服务，协助政府部门做好人员安置等相关工作。

　　河南分公司值班电话：15617500201/15903627364。

　　农银人寿将持续关注本次事故进展，全力做好理赔应急服务。