阳光保险快速应对河南省极端强降雨灾害

1评论 2021-07-21 11:39:24

  7月17日以来,河南省遭遇极端强降雨。7月20日,郑州市受强降雨影响,单日降雨量突破历史极值(建站以来),单小时降雨量超过日历史极值。降雨造成郑州市区严重内涝,市内交通中断,多处小区停水停电。

  截至7月21日上午10点,阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件,其中车险报案3161件,非车报案28起,相关定损理赔正在紧张推进中。阳光财险河南分公司从河北省、山东省、山西省、天津市等地调派60辆救援车,今晨已抵达郑州周边,随时待命,全力投入到抗灾抢险之中。

  面对极端强降雨灾害的发生,阳光保险高度重视,强化联动,做好协同排查、跟踪和定损。阳光财险、阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案,全力以赴抢险救灾,确保案件在最快的时间内得到及时处理。

  阳光财险已启动五项应急举措

  一、第一时间发布相关信息

  密切关注灾害信息,利用现有平台,第一时间向客户发布灾害预警、防灾减损、自救技巧等信息。

  二、成立应急小组

  总公司及各省分公司分别成立应急小组。总公司负责协调、抽派全国理赔资源,对重点地区进行跨省支援,各分公司负责做好响应报案、现场施救、查勘定损等工作,确保对客户服务需求的第一时间响应。

  三、开通绿色通道

  启动应急预案期间,各地区依据实际情况,对暴雨类案件简化单证、优先赔付。万元以下案件,免事故证明、免发票、免财务资料,快速处理。

  四、优先线上直赔

  车险及非车险案件均可通过小程序线上直连,小额案件免查勘、免单证、一键完成赔付。

  五、全力配合救援

  依托合作车商、车主服务中心、拍卖公司、救援公司等,提前组织救援网络,组建阳光车险理赔救援团队。联合事故车残值合作商进行联合救援,确保施救车辆充足、保全场地充足,免施救费进行施救。

  阳光人寿已启动五项应急举措

  一、成立应急工作组

  实时监控报案量及人员伤亡情况,公布理赔服务热线,做好理赔服务举措宣导。

  二、开通理赔快速服务通道

  及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

  三、积极寻找客户

  发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

  四、简化理赔申请手续

  因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制;对于政府机关已公布的伤亡名单,简化理赔手续。

  五、全力保障理赔服务,协助政府部门做好人员安置等相关工作

  客户紧急绿色服务通道已经开启。如您获知伤亡人员中有我公司客户,请第一时间与我公司联系,阳光人寿将竭诚为您服务!

  阳光保险将密切关注天气变化,配合政府开展救援和善后工作,全力做好理赔救援工作。客户可通过全国统一客服热线95510,阳光财险微信服务号,我家阳光、阳光车·生活APP等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

阳光保险快速应对河南省极端强降雨灾害

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