为积极响应中国保险行业协会2021年“7.8全国保险公众宣传日”活动号召，前海人寿保险股份有限公司（以下简称“前海人寿”）围绕“不忘初心，守护美好”主题，陆续开展“我为群众办实事”、创意短视频挑战赛、“云长征”捐步活动以及线上金融保险知识普及等活动，提升公司服务能力和水平，守护美好生活。

　　其中，前海人寿扎实推进“我为群众办实事”实践活动，目前已取得阶段性成效。截至6月25日，前海人寿各分支机构建设利民便民营业网点共41个，并开展了超10场“保险五进入”活动，切实为公众带来贴心、暖心的服务体验。

（图一：利民便民网点建设）

　　上述41个前海人寿网点，不仅为公众提供口罩、消杀等应急物品，为公众提供力所能及的帮助和服务，还配备金融保险、健康保健、防范非法集资等知识普及资料，通过宣导提高公众的金融素养和风险防范意识。

　　在服务老年人方面，前海人寿在所有分支机构柜面多维度推进“适老化”服务升级，开设具有醒目标识的老年人服务窗口，并配备爱心等候座椅、老花镜、放大镜等适老设施和工具，同时安排专人指引老年人优先办理业务。在非柜面营业时间，前海人寿各分支机构亦安排值班人员优先受理老年人业务需求，全面提升老年人办事体验。针对由于身体原因无法亲临柜面办理业务的老年人，前海人寿还安排专人上门服务，及时响应老年客户的需求。

　　另一方面，前海人寿积极开展“保险五进入”活动，切实加强与公众的互动交流。目前，前海人寿各分支机构“保险五进入”正在火热进行中，不仅走进全国各地多个社区开展金融知识普及活动，还开展了志愿献血、到福利院和康复医院探访慰问残疾人等志愿服务活动。紧接着，前海人寿各分支机构还将继续走进当地学校、农村、社区、机关、企业，开展金融知识普及活动以及形式多样的志愿服务活动。

　　后续，前海人寿将持续推进“我为群众办实事”实践活动，探索形成长效服务机制，不断提升公司服务公众的能力和水平，守护美好生活。