11月25日，泰康在线对外公布五周年成绩单：服务个人用户1.26亿、服务家庭客户585万，平台客户量平均年增长率82％；五年累计承保保单56亿件，累计赔款60亿、累计赔付件数385万；健康险客户最南至海南三亚，最北至黑龙江漠河，最西至新疆乌恰县，最东至黑龙江佳木斯抚远县；连续三年购买泰康在线医疗险的客户超过5万余人，连续两年购买的客户60多万人，超过3万用户理赔后续保；合作渠道超500家，接入服务医院超2700家，合作药房超5000家，公益项目赔款超4000万。

　　五周年庆典活动上，泰康在线CEO刘大为首次提出“保险新生态”的理念。他指出，“保险新生态”是基于客户需求的变化，以守护客户的美好生活为出发点，拥抱科技、拥抱大健康，广泛连接服务资源，发挥保险资源聚集器和分发器的作用，为客户提供对抗风险的综合解决方案，是一种全新的产业服务生态。

　　作为打造保险“新生态“的重要一步，泰康在线与武汉大学签约成立“保险数据智能联合实验室”。同时宣布，将品牌理念升级为“守护美好、时刻在线”，对品牌IP TKer形象进行了焕新。