业内首款商用人工智能客服机器人“小慧”、声纹识别技术、智能查勘系统……2020年9月5-9日，一大批保险科技服务成果亮相中国国际服务贸易交易会金融服务专题展。中国太平保险集团打造的畅通双循环、科技引领的保险服务场景，充分展示了中国保险业科技服务成果。

　　中国太平于1929年在上海创立，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌，是我国唯一一家总部在境外的中管金融企业。中国太平传承着红色基因和民族血脉，立足香港，跨境经营，服务全球。近年来，在党中央国务院的坚强领导下，中国太平快速发展，连续三年进入世界500强，2020年列392位，已经成为一家拥有50余万名内外勤员工、26家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团，经营范围涉及中国内地、中国香港、中国澳门、北美、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等国家和地区。截至2020年6月底，总资产达9145亿元，管理资产超过1.6万亿元。2020年上半年实现保费收入1240亿元，赔付支出233.5亿元，提供风险保障126万亿元。

　　服务“六稳”“六保”显太平担当

　　今年以来，中国太平坚持贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，聚焦“六稳”、“六保”大局，以实际行动践行国有保险企业责任担当。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国太平强化央企责任担当，利用跨境经营优势，部署全球采购防疫物资，紧急驰援武汉抗击疫情，捐赠现金1000万元，捐赠保额1.15亿元，向261名医护人员支付赠险赔款1805万元。累计对外捐赠口罩35万个、防护服3300套、医用手套3.9万套。全系统捐款近1400万元。全力支持香港抗击疫情，及时扩展疫情保险责任，延迟缴纳保费，推出在线医疗咨询、紧急救援等服务，捐赠流动医疗车和防疫口罩。统筹有效防控和有序复工，及时出台了一系列有效防控疫情、加强精准服务、稳定业务增长的专项政策，保证线上客服运营不中断，并率先恢复业务经营。精准服务企业复工复产，发挥保险保障功能，创新开发系列专属产品，支持中小微企业复工复产，决战决胜扶贫攻坚；发挥保险长线资金优势，满足企业低成本融资需求，为促进“六稳”“六保”、恢复经济社会秩序积极贡献太平力量。

　　在精准扶贫方面，中国太平积极响应国家扶贫号召，通过保险扶贫、产业扶贫、基建扶贫、智力扶贫和消费扶贫等方式，助推甘肃省两当县、安徽省六安市裕安区脱贫摘帽，为国家打赢脱贫攻坚战贡献力量。2019年，集团在甘肃两档、安徽裕安两地投入直接帮扶资金900万元，引进帮扶资金13.6万元以上；购买农产品金额达1350万元，帮助销售农产品近180万元；培训当地基层干部370人次以上，技术人员近1000人次，均超额完成计划任务。

　　“国家所需 太平所向”

　　作为唯一一家总部设在粤港澳大湾区的中管金融企业，中国太平带头落实中央《粤港澳大湾区发展规划纲要》，2019年5月，中国太平在香港发布《中国太平参与粤港澳大湾区建设白皮书》，部署实施了10大重点项目，推动跨境机动车辆保险、澳门巨灾保险、跨境医疗保险等项目率先落地，进一步发挥了保险业在大湾区建设中的重要作用。

　　自港珠澳大桥通车以来，中国太平粤港澳三地机构承保跨境车辆1.65万台，占总通行车辆的半数以上。澳门中小企客户2020年巨灾保险产品优化方案已经澳门特区政府批准，新产品已于今年7月正式销售。2019年11月5日，率先推出全行业首款经监管备案以“大湾区”命名的产品--太平粤港澳大湾区医疗保险，该产品不仅打通了境内外优质医疗资源，还实现了医疗服务和费用补偿的无缝对接，为行业推进粤港澳大湾区医疗保险产品开发提供有益借鉴，获监管机构充分肯定。

　　作为中资保险行业国际化发展的“先遣队”和“排头兵”，近年来，中国太平积极扩展“一带一路”沿线服务网络，进一步增强中国太平境外服务水平，为“一带一路”建设重大项目提供风险管理、保险及再保险安排、损失评估等全方位保险服务。中国太平旗下子公司太平财险共在全球154个国家和地区，为超过700个不同类型的海外项目累计提供了逾4000亿元风险保障，其中共为东盟十国135个海外业务项目提供超过1000亿元的风险保障，为中资企业在东盟国家的发展提供了强有力的保险支撑；今年上半年，中国太平东盟保险服务中心联合集团在港机构共同开拓东南亚市场，提供近217亿元风险保障。

　　创新驱动新时代发展战略

　　2018年底，中国太平确立了新时代发展战略，努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团。

　　近两年来，围绕新时代发展战略实施，中国太平聚焦长期制约发展的科技瓶颈问题，大力优化科技治理体系、平台布局和基础设施，不断强化科技赋能、海外支持和服务意识，实现了太平通、易行销、易享太平顺利上线，有序推进“太平云”、境内新一代核心系统、统一数据平台、智能技术共享平台等战略性基础平台建设，海外财险新一代核心系统在新加坡成功落地，海外研发运维集中后援服务体系初步构建，对中国太平国际化战略实施提供了有力支持。

　　在保险科技创新应用方面，中国太平加快步伐，重点信息化项目取得积极进展，AI 智能机器人小慧、声纹识别等技术加速投入应用；人脸识别、智能影像、知识图谱、智能交互等科技创新成果向核心竞争力和基本生产力转化。

　　中国太平认为，科技是第一生产力、创新是第一动力。中国太平主动适应后疫情时代金融科技加速发展的大势，紧扣新时代发展战略落地和主业发展，不断深化科技应用，加快培育科技核心能力，为更好服务客户、支持业务模式转型、重塑保险价值链等发挥核心竞争力和基本生产力的关键作用。