中国人寿积极应对浙江永康“黑格比”台风受灾事故

1评论 2020-08-07 16:15:37 来源:金融界网站 300185!第二个天山生物来了

  8月4日,受今年第4号台风“黑格比”影响,浙江省金华永康市多地出现小流域山洪暴发、城镇内涝、村庄进水、房屋坍塌等险情。

  灾害事故发生后,中国人寿(行情601628,诊股)保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)第一时间启动应急预案,成立理赔应急工作小组,组织理赔调查人员立即赶赴现场开展出险客户排查,并开通理赔绿色通道,积极做好理赔服务工作。经核实,目前已排查出公司客户9人,其中3人不幸遇难、4人受伤、2人失踪。为切实做好本次灾害事故的理赔工作,中国人寿特拟定八项理赔服务举措:

  一、主动寻找客户

  充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面排查客户。

  二、多渠道受理报案

  为客户提供寿险APP和微信理赔等线上报案、柜面报案、销售人员报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

  三、简化费用报销申请资料

  对于客户申请本次事故医疗费用保险金的,可不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

  四、提供无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

  五、取消定点医院限制

  客户因本次事故所发生的医疗费用,无论是否接受定点医院治疗,公司均承担对应保险责任。

  六、提供预付赔款服务

  对于因本次事故受伤住院治疗未结束的客户,公司可根据现有治疗情况,提供预付医疗或住院津贴保险金服务。

  七、放宽身份证明

  对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

  八、优化特殊案件身故证明

  对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

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关键词阅读:中国人寿

责任编辑:魏巍
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