今年“7.8全国保险公众宣传日”的年度主题为“同心同行，我们在一起”，围绕“抗击疫情”“健康中国”等主要内容，倡导进一步深化与公众的互动，携手攻坚克难，共创美好生活。作为国务院同意、监管部门批准成立的国内首家银行控股寿险公司，交银康联人寿总公司连同各地分支机构响应行业号召，不断履行社会责任，提升服务品质，推进保险知识普及，用更优质的保险保障产品和健康管理服务陪客户共同前行。

　　多地联动，传递保险保障理念

　　交银康联人寿分支机构遍布全国十余省市，各地分支机构在7.8保险公众宣传日前后举办了形式多样的保险宣传活动。

　　辽宁、山东、安徽、四川、山西、上海、广东等地机构从6月底开始开展“7.8 保险扶贫健康操”活动，相关运动转换为微信步数进行了公益捐赠；通过“抖音”等社交平台制作上传创意短视频，参与中国保险行业协会官方账号发起的“一起增强免疫力动7来8”挑战赛；结合当前抗击疫情的实际情况，积极运用各类网络平台开展线上“保险科技五进入”活动；在陕西、辽宁等地区，交银康联人寿还通过外部媒体等渠道，通过公司特色服务的介绍，进一步宣传保险保障理念。

　　抗击疫情，用速度和温度体现社会担当

　　6月末，交银康联人寿持续履行之前的公开承诺，完成了第18笔针对新冠疫情湖北防控一线医护赠险的理赔，向不幸去世的医生家属支付了理赔款100万元，至此，相关累计赔付已达1710万元，在这场没有硝烟的战役中，交银康联人寿用实际行动诠释了公司企业核心价值观关键词之一“担当”的意义所在。与此同时，交银康联人寿在“快·易•暖”理赔服务体系建设的基础之上又推出了多项升级，通过“零接触、一预付、二优先、三简化、四取消”的理赔服务，助力各界携手战“疫”，切实把客户需求放在首位。

　　服务引领，睿康家园升级服务品质

　　“健康中国”也是今年保险公众日宣传主题之一，为了进一步强化“以客户为中心”的服务理念，2020年上半年，交银康联人寿与专业健康管理商“医加壹”展开战略合作，以新型健康险产品为抓手，探索打造了“轻收费重服务”的企业员工睿康家园健康管理361服务，以轻资产模式启动了健康管理生态圈建设。

　　睿康家园通过“保险+医疗+科技”的健康服务体系，先从企业端出发，为员工及其家属解决挂号、就医、入院等现实医疗难题，为了进一步提升服务品质，公司还建立起了一支理赔员资格证、国家认可专业机构急救资格证、寿险执业资格证三证齐全、集销售和服务于一体的睿康大使团队，为企业平台上的个人客户提供高质量、高标准、长期化的服务。

　　理念与实践的有机结合，也让交银康联人寿不断获得行业认可。在《中国银行保险报》主办的2020年中国保险服务创新峰会上发布的“2019-2020保险业服务创新优秀案例暨年度影响力赔案”中，交银康联人寿一举获得“年度服务创新金牌案例”“年度影响力赔案”和“年度金牌服务机构”3项大奖。

　　科技赋能，不断完善客户体验

　　在疫情影响下，公众对保险的线上服务需求大幅提升。为带给客户更智能高效的服务体验，交银康联人寿及时对公司移动服务平台“交银人寿”APP进行了全面的升级，多方面优化了功能实用性和可操作性，并针对性地强化了健康主题活动，提升用户使用体验。全新升级的“交银人寿”APP7.0版本用户便捷度大大提升，集健康管理、生活互动等多个功能于一体，围绕运动、健康、生活、财富等大众关心的问题建立了一系列科学有趣的欢乐互动场景，引领用户轻松管理生活、管理健康，进一步帮助用户实现从事后风险补偿到事前风险管理的跨越。

　　以“不仅创造财务保障价值，更为您及家人的长久健康不懈努力”为使命，交银康联人寿将持续打造“您的健康管家”特色品牌，用心服务，陪伴客户共同成长。