在政策有力引导下，保险行业发展模式正在慢慢发生转变，险企已从追求规模增长转型价值提升。作为新生代创新发展的险企代表，百年人寿通过大力实施创新发展战略，践行高质量发展之路，立足服务、产品、科技等核心业务元素进行创新，驱动各项价值指标稳步提升，在实现业务的稳健增长基础上，加快业务结构调整，实现公司的健康可持续发展，连续6年被评为 “中国价值成长性十佳寿险公司”。

　　聚焦服务创新，打造价值增长“品牌力”。面对从产品销售到客户服务的行业转型发展大潮，百年人寿深度聚焦客户体验，从购买到赔付的全流程进行全面升级，继续巩固和优化服务内容，拓展服务外延，着力打造有影响力的保险服务品牌。如百年人寿的“全程关爱理赔服务”，将无微不至的服务贯穿理赔前、理赔中、理赔后的整个周期，致力于客户满意度最大化。此外，从直付速赔重疾直付再到直付先赔，在理赔服务方面百年人寿从未停止创新的步伐，以不断的创新跨越赢得市场的一致好评。

　　聚焦业务创新，打造价值增长“产品力”。“得产品力者得天下”，百年人寿在客户保障需求上下功夫，以市场为导向进行产品创新，凭借强大的产品力塑造出卓越的行业竞争力。

　　聚焦科技创新，打造价值增长“驱动力”。保险服务的提升离不开科技赋能，百年人寿不断强化科技支撑，逐步推进转型升级。在基础服务上，百年人寿打造官方APP，引导客户通过电子渠道办理保险业务，线上化操作打破了空间和时间的局限，满足足不出户的服务需求。另外，在理赔上，百年人寿实现理赔操作线上化，实现赔款“从当日到账“向”当时到账”的跨越式发展。通过科技赋能，百年人寿大幅优化客户体验，成为业务增长的“加速器”。

　　当前，保险市场已经进入“增量市场”向“存量市场”的转轨期，对存量市场的挖掘成为众险企竞争的主战场，市场环境变化不断推动保险行业向精细化运营发展。百年人寿将继续坚守“保险姓保”的初心，拥抱科技创新，升级服务品质，丰富产品矩阵，不断提升综合实力，强化品牌价值，为客户打造美好生活体验的同时，为百年人寿实现百年基业的宏伟目标夯实根基。