双冠肺炎疫情发生以来，中国人寿财险山东省分公司牢记金融央企的使命与担当，通过保险和物资捐赠、产品责任扩展、理赔服务升级等多种方式，助力打赢疫情防控阻击战。随着疫情防控进入总攻阶段，该公司充分发挥金融保险专业优势，多措并举，精准施策，出台系列惠民措施、惠企、惠农政策，统筹做好疫情防控和支持工农业复工复产工作，为实体经济赋能，为经济发展助力，切实履行社会责任。

　　围绕复工复产，中国人寿财险山东省分公司本着扩责任、增品种、快理赔、强服务的工作要求，积极主动作为，首先向35家经纪公司、388家重点客户发送服务保障告知函，明确支持复工复产优惠政策和保障方案。车辆是经济和人员流动的大动脉。在运输企业车辆保险方面，简化投保流程，放宽验车时限，无赔款优待系数不因疫情影响未按时续保而上浮。对运输防疫物资和重要生活物资等营运车辆，实行预出单政策，取消保险期间顺延最短一个月的限制。

　　财产和人身保险方面，公司对重点企业客户和中小餐饮企业客户，提供一个月的免费延期服务；对参加安全生产责任险的企业，扩展疫情救助责任。针对疫情可能给企业特别是小微企业带来的经营风险，及时推出防疫应急保障物资重点企业综合保险、复工复产企业疫情防控综合保险产品；企业因员工患法定传染病或与患法定传染病者接触，导致生产经营场所被封闭或隔离，公司将按约定的标准赔付营业利润损失和费用损失。

　　为了助力农民春耕生产，服务乡村振兴战略，中国人寿财险山东省分公司针对农业恢复生产后人员流动、聚集多的状况，开发应用了线上查询程序，免费提供24小时双冠肺炎患者同行线上查询服务，解除农民群众的后顾之忧。实施科技赋能，推广使用集3S、AI、风险预警、水印相机、生物识别、测长估重、OCR识别等新技术于一体的“国寿i农险”应用平台，通过该平台将现场验标和勘查资料、收集单证影像上传公司系统，为农户提供线上远程“无接触”承保、理赔服务，农户签字、单证填写实现电子化远程操作。截至2月25日，该公司今年新承保小麦261万亩，提供风险保障13亿元；承保蔬菜目标价格和温室大棚保险近6万亩，承保育肥猪和能繁母猪37.19万头，累计保障金额9亿元，既解除了农民后顾之忧，调动了生产积极性，又稳定了粮食生产和“菜篮子”工程。

　　在理赔服务工作中，公司开通企业服务绿色通道，取消条款中的等待期限制，取消定点医院或医院级别限制；万元以下案件免纸质单证，减少企业患病职工后顾之忧；对出险企业采用现场“线上视频查勘定损”或“自助理赔”，免现场查勘，及时帮助出险企业或农户恢复生产。2月14日夜间，一场大雪把山东省金乡县许多蔬菜大棚压塌。接到农户政策性大棚保险报案后，公司经过36个小时的突击作战，62户160余亩的受损大棚全部查勘完毕，赔付32万元，提振了受灾再生产的信心。