新冠肺炎疫情发生以来，湖北成为了抗击疫情的最前线，也成为了全国关注的焦点。

　　湖北银保监局迅速行动，督促全省银行业保险业认真贯彻落实党中央、国务院、银保监会和省委省政府的决策部署，细化落实五部门关于进一步强化金融支持防控新冠疫情工作的30条举措，确保金融服务畅通，支持疫情防控，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　自1月22日起，湖北银保监局单独或会同人民银行武汉分行、湖北省地方金融监管局等有关单位联合出台了一系列政策措施，先后向辖内银行保险机构印发了八个文件，明确工作要求。在做好金融系统自身疫情防控工作的同时，推动辖内银行业保险业为疫情防控提供强有力的金融支持。

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　　信贷支持力度再升级

　　划重点

　　加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，提高小微企业“首贷率”和信用贷款占比，进一步降低小微企业综合融资成本。

　　为及时满足疫情防控企业的信贷需求，湖北省内各银行业机构，积极采用创新工作方式，开辟绿色通道，简化业务流程，提高业务办理效率，并通过客服电话、线上视频、就近网点审批相结合的方式，加快响应速度。

　　针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂时遇到困难的企业，特别是小微和民营企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　针对受疫情影响严重、到期还款困难的企业，通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施进行纾困帮扶，支持相关企业战胜疫情影响。

　　同时，加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，提高小微企业“首贷率”和信用贷款占比，进一步降低小微企业综合融资成本。截至2月16日，省内银行业机构为抗击疫情提供的信贷支持金额达到407.67亿元。

　　2月2日，受到交通银行湖北省分行武汉江岸支行贷款资金支持的一家武汉市的医用物资生产企业，正在加班加点生产。

　　2

　　重点领域金融服务供给再升级

　　划重点

　　根据实际情况采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良，提高基层敢贷、愿贷的积极性。

　　对于贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的民营和小微企业，鼓励开展线上审批操作，提高业务办理效率。

　　湖北省银行业主动改进金融服务方式，体现了责任担当。进一步加强监测统计和形势研判，提前谋划，主动服务，采取有效措施帮助企业应对疫情影响。

　　对于贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的行业和企业，特别是民营和小微企业，主动优化营业布局和展业方式，鼓励开展线上审批操作，提高业务办理效率。

　　同时，积极争取总行政策和资金支持，根据实际情况积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良。并且结合疫情防控需要进一步落实风险管理和尽职免责的相关制度，提高基层敢贷、愿贷的积极性。

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　　社会民生领域金融服务再升级

　　划重点

　　向重点物资企业复工复产提供涵盖安全生产、新冠肺炎感染的风险保障产品。

　　在湖北省保险行业协会牵头下，各保险省级分公司为武汉和湖北地区抗击疫情一线工作人员提供保险保障，向重点物资企业复工复产提供涵盖安全生产、新冠肺炎感染的风险保障产品。进一步完善了受疫情影响的社会民生领域的金融服务，解决后顾之忧。

　　与此同时，各保险机构开通了理赔绿色通道，适当扩展责任范围，切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”。

　　截至2月15日，共有29家保险公司向抗击疫情的医护人员及家属、疾控人员赠送意外险、定期寿险等多种保险保障，总保额约3.45万亿元，一旦发生相关风险可以提供人均20-100万元的赔付。据不完全统计，截至2月15日，辖内各保险机构已赔付2021万元。

　　2020年1月15日太保产险农险理赔人员协同省内中药材专家冒雪对受损药材进行核灾核损，仅两天便达成赔款598万元的理赔协议并预付赔款500万元。

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　　金融服务效率和水平再升级

　　划重点

　　优化和丰富“非接触式服务”渠道和场景，提供安全便捷的“在家”金融服务。

　　积极优化营业网点开业布局，继续丰富业务办理渠道，优化客户体验，通过线上与线下服务相结合的方式，全力确保疫情防控所需的基本金融服务保障。

　　湖北省银行业积极拓展线上金融服务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化和丰富“非接触式服务”渠道和场景，提供安全便捷的“在家”金融服务。

　　同时，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔，尽量减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。

　　为保障基本金融服务畅通，湖北省银行保险机构积极优化营业网点开业布局，继续丰富业务办理渠道，优化客户体验，通过线上与线下服务相结合的方式，全力确保疫情防控所需的基本金融服务保障。

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　　支持相关企业复工复产再升级

　　划重点

　　发挥金融机构特色优势，加大对市场化融资有困难的防疫单位和企业的生产研发、医药用品采购，以及重要生活物资供应企业的生产、运输和销售的资金支持力度。

　　国家开发银行、进出口银行、农业发展银行充分发挥政策性银行自身业务特色，加大对市场化融资有困难的防疫单位和企业的生产研发、医药用品采购，以及重要生活物资供应企业的生产、运输和销售的资金支持力度，满足疫情防控、复工复产的需要。

　　国开行湖北省分行仅用一天时间完成授信审批、资金发放全流程工作，向武汉市发放应急贷款20亿元，专门用于支持疫情防控工作。

　　同时，金融租赁公司运用直租、售后回租等模式将“融资”与“融物”相结合，为医药企业、防护用品及民生保障等企业提供便捷金融服务。

　　各租赁公司直接参与帮助企业采购所需生产设备，现场提供资金支持，积极盘活现有资产，设置灵活的还租安排，并缓收或减收相关租金和利息。截至目前，全省金融租赁公司累计提供6.5亿元资金支持相关企业复工复产。

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　　履行社会责任再升级

　　各机构对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，提前向社会公布并主动告知临近正常营业的网点。

　　同时，湖北省银行业保险业积极履行社会责任，开展捐款捐物。

　　据统计，截止2月15日，湖北省内银行保险机构累计捐款16.19亿元。中央金融团工委组织全国金融青年踊跃捐助，分四批次向湖北省青少年发展基金会拨付捐赠资金9119万元。各银行保险机构还通过各种渠道帮助采购和捐助了大量的医用防护物资。