1月26日，中国建设银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，推出了“向湖北疫区捐款3000万元”等10条支持疫情防控及金融服务保障的举措。建行集团通过建信人寿为湖北疫情防控一线医护人员（含外地支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染新型冠状病毒肺炎，住院治疗期间将为其提供每人每天300元补助金。

　　疫情出现以来，建信人寿作为建设银行集团成员，积极响应集团部署，全力支持疫情防控工作，第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，成立疫情防控工作领导小组，部署应对疫情工作措施，于1月21日开通保险快速理赔绿色通道，实施了24小时热线、简化理赔手续、实施新型冠状病毒肺炎先行赔付等举措，并启动主动排查，通过各类渠道搜索患病客户等一系列措施。