外交部发言人耿爽20日在例行记者会上确认，一辆载有中国游客的旅游大巴19日在老挝发生严重交通事故，截至北京时间20日13时，车上44名中国公民中，13人不幸遇难，31人受伤。 耿爽说，受伤人员均已转至琅勃拉邦市，部分在旅馆安置，部分在医院救治，其中2人重伤，尚未脱离危险。2名老挝公民受轻伤。

　　耿爽说，获悉事故发生后，中国驻老挝使馆和驻琅勃拉邦总领馆立即启动应急机制，全力协调老挝军警、地方救援力量和中资企业、领事协助志愿者等开展救援。

　　事发后，江苏银保监局立即启动应急机制，要求辖内保险机构启动理赔应急预案并开展海外救援支持行动，为伤者救护提供帮助。根据公布的游客信息迅速排查游客在本公司的承保情况，包括投保险种以及保险金额等。实行24小时值班，密切关注搜救进展，主动与客户家属取得联系，开通服务绿色通道，有序做好理赔等各项善后准备工作。

　　据初步排查，该事故境内组团社为江泰经纪统保旅行社责任险客户，由太保产险、人保财险、平安产险等6家公司共保，其中金陵商务国旅由太保产险南京分公司负责出单及理赔相关工作，每人每次限额100万元，每次事故限额400万元；苏州文化国旅由太保产险苏州分公司负责出单及理赔相关工作，每人每次限额100万元，每次事故限额1000万元；两家旅行社还为每位游客投保了出境游意外险，提供合计每人68万元的意外伤害和意外医疗保障。

　　事故发生后，江泰全国调处中心及江苏调处中心紧急成立以分管总为领导的事故处理小组，及时通告共保体，协调保险公司开通相应绿色通道。同时委托境外星使赶赴现场和医院进行现场救援工作，协同旅行社详细核实伤亡人员信息、事故原因，并安排工作人员协助行管和旅行社前往事故地处理理赔等相关事宜。