金融界保险频道3月21日讯 今日，新华保险在香港举办2018年度业绩发布会，截至2018年底，新华保险总资产达到7,339.29亿，同比提升3.3％。实现归属于母公司股东的净利润79.22亿，同比提升47.2％；实现一年新业务价值122.10亿，同比增长1.2％。

　　一是做高市场排名。

　　在行业保费基本持平的背景下，公司续期拉动的增长模式成效凸显，全年实现续期保费958.60亿元，同比增长24.9％，推动公司原保险保费收入实现1,222.86亿元，同比增长11.9％，市场排名上升1位。截至2018年底，公司净资产达到655.87亿元，同比增长2.9％。高质量的业务增长模式，为公司长期健康稳定发展打下了坚实基础。

　　二是做精保险保障。

　　2018年，在“以附促主”的业务策略下，公司保障型业务得到快速发展。健康保险长期险首年保费占长期险首年保费的比例达58.7％，同比提升26.0个百分点，处于行业领先水平。客户附加险覆盖率显著提高，风险保障程度明显改善。从2018年理赔数据看，公司全年共向108万客户理赔172万件，理赔金额达到80.60亿元，其中重疾理赔金额同比提升39.2％，医疗理赔金额同比提升44.0％，公司“以理赔创口碑”的做法初见成效。

　　三是做好业务品质。

　　受益于健康险等保障型业务的发展，公司新业务价值率显著提升，达到47.9％，同比提高8.2个百分点。同时，公司保费继续率持续提升，13个月继续率90.7％，同比提升1.3个百分点；25个月继续率84.9％，同比提升1.9个百分点。

　　四是做强销售队伍。

　　2018年，公司销售队伍提质增量，保障型业务销售能力大幅提高。2018年底，公司个险营销员队伍达到37万人，同比增长6.3％；队伍月均举绩率52.8％，同比提升6.0个百分点。

　　五是做优客户服务。

　　在产品供给上，丰富产品种类、创新保障服务。在主险方面，升级了广受客户欢迎的防癌产品康爱无忧；在附加险方面，开发了创新性保障型产品“附加特定心脑血管疾病保险”，填补了市场空白，受到客户广泛欢迎。在服务效率上，公司核心运营指标持续改善，承保时效达到0.56天，同比缩短12.7％；理赔时效达到2.07天，同比缩短11.9％；保全时效1.04天，实现高位稳定。在新技术应用上，微信投保、人工智能问答机器人、智能微信回访、人脸识别、语音识别等新技术上线后得到迅速推广，客户服务效率和客户服务体验得到较好改善。在柜面建设上，全年建设新一代客服中心305家，窗口服务水平显著提升。

　　六是做稳投资业务。

　　公司坚持稳健的投资理念，2018年实现总投资收益率4.6％，公司投资未出现一笔违约现象，资产端的风险管理措施经受住了市场检验。

　　七是做宽产业供给。

　　在做强主业的基础上，公司积极向健康和养老产业延伸，服务客户群体进一步拓宽。在养老产业方面，新华养老保险取得投资管理人资格和账户管理人资格，新华家园养老社区运营良好，入住老人受到精心照料；在健康产业方面，新华健康已经建成了16家健康管理中心，年服务近42万人次，另有3家健康管理中心正在筹建。同时，康复医院正式投入运营，并获得体检资格，为公司康复业务奠定了新的基础。

　　八是做实社会公益。

　　公司将大型环卫工人赠险活动推向全国，并启动精准扶贫项目。2018年环卫工人项目累计落地56个城市，覆盖51.5万名环卫工人，累计赠送人身意外伤害保险保额超过515亿元，年理赔45例，赔付401万元，得到各地政府、监管部门的高度重视和广大环卫工人的充分认可。精准扶贫项目全年累计为近3万名贫困户建档立卡，总捐赠保额超过30亿元。