在第37个“国际消费者权益日”到来之际，为做好新形势下金融消费者权益保护工作，展现保险业良好的社会形象，提升服务质量和服务效率，阳光产险全系统围绕“以消费者为中心优化服务”主题，开展了形式多样的保险知识普及、消费者风险教育等活动，全力做好消费者权益保护工作。

　　多渠道，多层次，开展保险宣传活动

　　为了让广大保险消费者更便捷、更直观地了解保险知识，公司各级机构“进学校”“进社区”“下乡镇”，通过设立咨询服务台，举办保险知识讲座，悬挂横幅，放置宣传展架、发放宣传折页等形式开展保险宣传，引导消费者理性消费、依法维权。

　　在柜面服务环节，推行微笑暖心服务，让客户感受阳光的温暖；在理赔服务环节，强化“三三”服务，让客户真正享受到安心的服务。同时，各级机构还设立“总经理接待日咨询台”，直接受理客户的咨询和投诉。

　　活动现场，公司员工向客户展示阳光“车生活”、“一键赔”等手机软件的操作流程，让客户全方位感受科技赋能下，阳光保险服务的高速、便捷。

　　山东济南新兴社区的张先生表示：阳光保险在我们社区给大家义务宣传保险知识，让我足不出户，就能对保险有个全方位的了解，让我买起保险来更放心了。

　　重服务，提效率，推出“阳光一键赔”

　　为以消费者为中心，优化理赔服务工作，阳光在互联网生态大背景下，推出“一键赔”保险理赔模式。不管客户身在何处，只需在微信中搜索“阳光一键赔”公众号，简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。

　　“一键赔”专家在线全程帮助客户进行理赔，从此告别理赔难、理赔慢。曾经，阳光以“闪赔”为支点，撬动了理赔行业的服务效率；现在，阳光以“一键赔”为核心，互联网为媒介，加以科技的赋能，颠覆了传统理赔模式。

　　从“闪赔”到“一键赔”，变的是服务形式，不变的是以消费者为中心，不断提升服务能力的信念。目前，“一键赔”已在全国除西藏外的所有地市推广。2018年，“一键赔”累计服务消费者56万人，在服务的过程中，“一键赔”不断迭代升级，致力于打造理赔极致体验。

　　消费者权益保护是一项长期工作，阳光产险将一直秉承“一切为了客户”的核心价值追求，通过系列活动，为客户提供优质、专业、快捷的保险服务，走进客户，倾听客户心声，建立维护消费者权益的长效机制，树立公司良好的企业形象，为保险消费者权益保驾护航。