人保寿险向高质量发展转型迈进

1评论 2018-11-18 10:12:15 来源:中国保险报网 感谢300643

  2018年是中国人民保险成立69周年华诞。六十九年来,中国人保与共和国和人民风雨同行。

  2018年是中国人民人寿保险成立13周年华诞。十三年来,中国人保寿险不忘初心,创新未来。

  不忘初心,在积淀中成长壮大

  2005年11月,经监管部门批准,中国人民保险集团联合日本住友生命保险公司、亚洲金融集团、泰国盘古银行,发起设立中国人保寿险有限公司。在成立伊始,人保寿险依托集团公司强大的资源,迅速筹建分公司,加快布局网络,推进业务加速发展。

  伴随着集团公司整体股份制改革,人保寿险快马加鞭,全力以赴,助力集团公司提升投资价值,实现香港上市。在这期间,人保寿险资产规模迅速扩大,从2007年的43.59亿元提升至2008年的288.12亿元,2009年上涨至507亿元,到2010年保费规模已达到802亿元。在保费迅速增长的同时,公司于2009年实现了盈亏平衡。

  人保寿险坚守“人民保险 服务人民”的使命宗旨,积极扩大服务群体和服务触点。公司在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个分公司,在296个地市、1894个县(市、区)设立分支机构和服务网点,与银行建立合作网点近13万家,拥有36万余名销售人员,为客户提供包括柜面、电话、互联网、移动APP及客户端等多种保险服务体验。

  作为一家以“中国人民”名义提供保险服务的国有控股企业,人保寿险坚持以人民为中心,积极参与国家健康养老产业、基础设施和民生工程建设,为客户提供无忧人生、百万身价B款、鑫盈人生、人保福等100多款保险产品服务。服务法人客户近10万个,个人客户近7000万人。截至2017年,公司各项赔款、给付及捐款达约2000亿元。

  顺势应时,创新规划引领转型发展

  随着中国经济进入新常态,寿险市场和客户需求发生深刻变化,面对经济总体稳定,下行压力加大,行业结构调整快速深化的现实环境,人保寿险谋定而动,积极推进新一轮“创业”征程。

  2014年底,人保寿险新班子在冷静分析经济形势的基础上,主动顺应市场和行业潮流,提出了“稳增长、重价值、强基础”的转型发展战略。公司以转型升级为目标,以体系化改革和增长模式转换为着力点,大力推进“五项改革”、实施“七个创新”、提升“七大能力”。

  在新的创业征程中,公司积极推进供给侧改革,创新产品开发,将潜在市场激活为现实市场;加速渠道专业化建设,持续壮大销售队伍,夯实业务发展基础;布局医养产业链,创新业务领域,把握公共服务供给模式变革新机遇;加强资产端管理,创新资金运用,优化资产负债的期限匹配和收益匹配;创新客户服务,打造寿险客户“生活圈”,增强新技术在保险服务管理中的应用;搭建一体化平台,创新组织管理,推动组织架构向蛛网型结构的转变。

  一系列的创新举措,推动了人保寿险转型发展取得新成效。公司新单期交保费快速增长,从2014年的31.5亿元增长到2017年的205亿元,续期保费迅速积累,从2014年的40亿元增长到2018年的356亿元,业务结构持续优化,期交(含续期)保费在规模保费中占比达到56.25%。与此同时,公司新业务价值保持两位数增长,2018年上半年的增速达到81.6%,位居同业前列;偿付能力稳定充实,截至今年第三季度公司综合偿付能力保持在203%,核心偿付能力稳定在176%。转型成效得到国际专业评级机构高度认可,近两年穆迪给予公司财务实力“A2”评级,惠誉给予“A+”的评级。

  创新求变,赋能高质量发展转型

  党的十九大昭示着进入新时代,中国人民保险集团发展也进入新的篇章。2018年,集团公司启动了“3411”工程,这一工程立足行业竞争与市场周期变化,遵循保险发展规律,以服务实体经济、服务民生建设、服务国家战略为根本,深入推动保险供给侧结构性改革。

  在集团公司新战略、新部署下,人保寿险围绕“转方式,优结构,换动能”新要求,开始新一轮的新变革。公司瞄准从外延型向集约型、从规模驱动向价值驱动、从银保业务为主向个险业务为主的“三个转变”,突破陈旧思维观念,全力推进科技创新、服务创新、商业模式创新和管理创新的协同,不断向高质量发展转型。

  公司启动大个险战略,通过依托现有多元化渠道优势,丰富和完善管理形态,建立起统一强大的与业经营体,并将个险营销的精神、文化、理念、机制植入进各个渠道,壮大队伍发展根基,通过对销售管理关系调整与变革,建立符合“三个转变”发展要求的经营管理模式。

  公司积极响应集团“智?惠人保”数字化战略,同步启动公司数字化战略,以新科技的应用提升销售支持能力和基层保障能力。一系列重点项目的实施,为客户体验、运营管理、销售平台等提供了技术支持,也“再造”了业务流程和商业模式,重构新的发展动能。

  公司加大产品创新力度,积极推进“以客户为中心”的保险产品和服务创新。通过开展创新项目评比大赛和产品创新大赛,调动系统各级机构人员的创新活力,形成保险产品和服务的有效供给。积极有序建立创新基地,推进优秀创新项目孵化并向生产力转化。

  公司全面提升客户服务体验,深入推进“做服务最好寿险公司”的远景目标。将客户服务纳入绩效考核指标,强化各级的责任主体意识和服务意识。积极对标同业,学习先进经验,狠抓精细化管理。公司电话人工接通率和理赔获赔率处于行业前列,保单15日送达率、犹豫期内电话回访成功率、保全时效、理赔服务时效等指标明显提升。

  公司持续加强党的建设,筑牢“根”和“魂”,积极落实中央全面从严治党要求,夯实思想政治建设,狠抓责任担当,驰而不息从严监督执纪问责,把基层组织打造成坚实的战斗堡垒,把党建工作打造为驱动公司转型发展的“红色引擎”和坚强的政治保障。

  今天的人保寿险,正如中流击水,激流勇进,将勇挑重担,中兴人保。面向未来,人保寿险将坚定不移的贯彻落实集团公司战略部署,牢记初心与使命,继续发扬奋勇拼搏、创新求变的精神,坚定不移“转方式、优结构、换动能”,坚定不移“稳增长、重价值、强基础”,聚焦标保,全力发展有效人力队伍,夯实体系化转型发展的基础,努力开创人保寿险转型发展新局面,为集团向高质量发展转型贡献力量。

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