金融界保险频道讯 今年第22号台风“山竹”已于9月16日23时移出广东省进入广西北流市境内，中心附近最大风力12级（33米/秒）。目前，台风“山竹”中心虽已离开广东省，但外围云系对广东省仍有较大影响，部分地区仍然有较强的风力和强降雨，个别中小河流出现了超警戒水位，防御形势依然复杂。广东省防总请受影响地区继续做好台风“山竹”带来的大风、强降雨及其引发的山洪、泥石流、中小河流洪水、城乡内涝、地质灾害等次生灾害的防御工作，全力保障人民群众生命安全。

　　保险业温馨提示：

　　一、车辆风险防范：

　　1.避免将您的爱车停放在地势低洼区、易涝区、危房、边坡、广告牌下方等区域；

　　2.特大暴雨时，千万不要冒险行驶，应选择较高的安全地带停车；

　　3.遇紧急情况需继续行驶时，请打开汽车小灯，握好方向盘，小心驾驶，注意行人，低速行驶，慎用制动；

　　4.不能急加速，减少进气管进水造成车辆损伤。应尽量放慢车速，小油门谨慎前进；

　　5. 不熟悉的路况或当水淹没高度达到车轮半径时，应尽量避免让汽车涉水。

　　一旦您的爱车遇到水淹熄火情况时，需谨记：水淹后车辆再打火会造成发动机进一步损坏，切勿强制启动发动机，应尽快将车拖到积水较少的安全地方，联系保险公司并通知4S点施救。

　　二、财产风险防范:

　　财产险客户请注意厂房、仓库的防水工作，尽快将财产及时转移到安全地带或使用挡水板、沙袋，设置排水沟、配置小型抽水泵等方式防止雨水进入；同时加强人员巡逻值班，及时发现险情，开展施救。

　　1.修复破损的门窗，并保持紧闭，安排人员24小时值班警戒；

　　2.清理排水沟（管）附近的泥沙、树叶等碎屑物，保障排水通畅；

　　3.准备沙袋并填充好，将沙包堆放在门口两侧；

　　4.准备好雨具、照明、防水布、抽水机、柴油发电机等应急物资；

　　5.露天及简易建筑物内不得存放机器设备及存货等财产，须提前转移至安全的区域；

　　6.尽可能的将存货存放于2楼或以上的安全楼层，存放在1楼的存货须垫高不低于50CM；

　　7.轻钢结构屋顶、墙面的紧固件若有锈蚀、松动等情况须马上更换、加固，并在台风、暴雨来临前用帆布、防水布遮盖器和存货。

　　三、人身安全防范

　　暴雨、大风天气出行时，请避免靠近广告牌及其他易坠物的下方，避雨别站在树下，远离铁塔线杆，注意观察，防止跌入窨井、坑和洞中。

　　这些险种用的到

　　意外险、医疗险、寿险等人身险：这些险种一般都含有意外身故死亡保障责任。有的意外险、医疗险还针对被保险人遭受一般意外伤害事故而伤残或门诊、住院医疗等提供保险赔偿。台风造成的相关风险一般都涵盖在保险责任内。

　　企财险或家财险：在台风天气中，经常会发生财务损失的情况，可以通过投保企业以及家庭财产保险以保障减少损失带来的后果。不过在途物资一般并不能受到企业财产险的保障。

　　车险：车险的种类很多，例如车损险可以保障台风极端天气中，倒下树木致使车辆受损的风险，涉水险使用多雨及内涝地区车主，保障车辆不小心行驶到积水路面造成的发动机损坏。

　　农业险：台风中农作物经常面临着较大的损失，农业险的必要性也得到了体现。投保农业险后，在遇到譬如台风等自然灾害而造成农作物减产损失时，可以获得相关保障，减小损失。

　　航班延误险：对于商务人士来说，台风对他们影响更大的可能在于航班延误而对工作产生影响，此时可以投保航班延误险减少相关损失。例如此次山竹台风造成了部分地区航班取消或延误。

　　险企启动重大自然灾害应急预案

　　强台风“山竹”的正面袭击，人保财险、平安产险、友邦广东、太平产险、中国人民人寿、鼎和保险等多家险企已于第一时间启动重大自然灾害应急预案，并开通理赔绿色通道，为受灾群众提供理赔服务。

　　中国人寿深圳市分公司

　　依据重大灾情理赔应急管理办法，启动了分公司重大灾情应急预案，并推出以下七项服务举措：

　　1.主动寻找客户

　　发动公司理赔人员和各个渠道业务人员根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。

　　2.多渠道受理报案

　　为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519报案等多渠道、24小时报案受理服务。

　　3.简化费用报销申请资料

　　对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　4.免费补发保险单

　　对于合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。

　　5.取消定点医院限制

　　客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　6.放宽身份证明

　　对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

　　7.优化特殊案件身故证明

　　对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

　　平安产险做好出5项应急部署

　　确保报案反应时效：通过大灾应对系统，所有案件调度至应灾专员平台，保证人力调配合理有效；

　　开通快捷理赔通道：对于灾害案件，免除气象证明、事故证明，受损严重车辆，与客户协商妥善处理；

　　提前调度救援资源：做好拖车、修理厂、公估商等第三方救灾资源的储备，提供免费道路救援等服务；

　　完善自助服务指引：简单案件通过电话等方式引导客户在线自助办理服务；

　　高风险地区布防：针对水淹车重灾区域，派遣专人现场设置服务点，接收客户理赔咨询，并做好后续理赔指引服务。

　　平安人寿的应急措施

　　1、启动重大自然灾害应急预案，并成立应急处理小组，积极应对灾害天气。

　　2、深圳、广东、东莞、惠州、佛山分公司已启动重灾期间值班响应机制，实时监控响应，实时监控响应，确保信息及时通报。

　　3、公司已启动重大突发事故十大服务举措。

　　太平人寿各地分公司启动各项应急措施

　　太平人寿沿海的分公司如广东、深圳、福建、广西已经行动起来，启动紧急措施主要包括：

　　1. 24小时理赔报案热线服务

　　启动应急机制，开通24小时报案服务电话95589，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

　　2. 简化理赔申请手续

　　确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料，简化理赔流程，快速理赔。

　　3.主动排查客户出险信息

　　开展理赔主动服务工作，排查客户出险信息。

　　交银人寿推出理赔紧急预案

　　一、 24 小时理赔报案热线服务，出险客户可拨打电话4008211211理赔报案专线进行报案或者咨询；

　　二、密切关注本次台风灾害天气导致的伤亡情况，开展主动理赔服务：主动通过多种渠道获取事故人员名单，进行客户排查；主动向出险客户提供代填理赔申请书等服务；

　　三、取消医院限制。对于因本次台风灾害天气出险客户的紧急救治，将取消二级以上医院的限制；

　　四、取消医保费用限制。对于因本次台风灾害天气出险客户的紧急救治，将承担医保自费项目的医疗费用；

　　五、简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次台风灾害天气相关死亡名单，将简化理赔手续；

　　六、简化理赔伤残鉴定手续。对于因本次台风灾害天气出险，且医院诊断符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；

　　七、免保单理赔。对于因本次台风灾害天气出险的交银康联客户，实行无保单理赔，免提供保单合同文本理赔。

　　恒大人寿开通绿色理赔通道

　　1.积极收集事故人员信息：保持与同业公司密切联系，并通过微信群向代理人进行通报，要求发现客户出险立即上报。

　　2.开通多渠道、24小时理赔报案服务：客户可拨打公司24小时客服热线400-636-8888进行报案，或直接关注“恒大人寿服务中心”微信公众号进行报案，同时客户也可联系恒大人寿广东分公司及深圳中心支公司进行报案。

　　联系电话：

　　020-22819782、13760787794（广东分公司）

　　0755-33315423、13728937880（深圳中心支公司）

　　人保健康紧急启动“山竹”台风灾害应急响应

　　人保健康启动重大突发事件应急响应机制，增设24小时咨询报案电话，为客户提供高效、便捷的服务。具体措施如下：

　　1.积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息，实行24小时值班制度，负责信息监测、收集客户信息，及时排查我公司参保人员；

　　2.多渠道受理理赔报案，人保健康客服报案电话95591，广东分公司增设24小时报案电话13580389548，深圳分公司增设24小时报案咨询电话4001330600、18824679818，对报案客户给予必要的帮助和支持；

　　3.提供“双免”（免填单、免保单）理赔，简化手续。针对所有事故中出险的客户，提供医疗费票据及病历资料即可赔付；

　　4.客户若因该次意外事故导致残疾，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可直接按合同约定理赔，不再另行鉴定；

　　5.经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户，可以申请身故理赔，死亡证明、火化证明等相关资料可后续补充；

　　6.取消定点医院限制，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

　　富德生命人寿启动应急预案应对强台风“山竹”事故

　　1、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

　　开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

　　2、简化理赔申请手续

　　确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。

　　3、取消医院、自费药限制

　　客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

　　4、理赔预付

　　客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

　　目前，富德生命人寿将持续保持与政府、监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通，密切关注本次台风的最新进展，切实为客户提供保险保障。

　　富德生命人寿全国统一客服热线：95535/4008-200-035