金融界保险讯 2018年8月2日，由“金融界保险”主办的第三期“燕梳茶会”在北京东方君悦大酒店如约而至。来自寿险公司、财险公司、保险中介公司、保险科技公司的高管济济一堂，就“保险科技重新定义保险营销”的主题进行了观点碰撞与思想迸发。中国保险学会国际部主任赵志杰、燕梳茶会发起人戴海东共同主持了本届茶会。

　　中国平安早已不是那个单纯卖保险的公司，平安保险壹账通副总裁马黎明参加了本次茶会，为我们讲述了一个“不一样”的中国平安。

图为：平安保险壹账通副总裁马黎明

　　关于“金融一账通”

　　金融一账通应该是在两年多以前成立的，最主要的作用还是希望科技赋能，把平安的一些行业经验和我们在科技上的一些积累，能够对外输出，去赋能，包括国内、国外，也包括从银行、保险、投资这几个领域都在做，金融一账通里面还有银行一账通、保险一账通和投资一账通。我们现在合作的客户有将近4000家，其中，银行大概有400多，保险大概有30多家，还有3000家左右的非银行金融机构。境外我们也做了一些服务，刚刚有一个信息，前两周，香港金管局的一个采购项目，做区块链的叫做贸易金融这样一个区块链项目，金融一账通中标的，这个是由我们来实施的。

　　金融一账通截止现在应该在1600人，到今年年底会到将近2000人，其中超过一半是IT，其实我们的这一块投入还是蛮大的。可能各位也知道，在今年工信部的独角兽排名里面，平安有四家公司在里面，陆金所、医保健康、金融账通以及好医生。金融壹账通的估值大概75亿美金，软银领投。

　　科技服务保险营销

　　回到营销，其实金融一账通产品的定义就是两个方面，两个方向提供服务：智能风控和智能营销，这是我们主要的两个方面。对于保险一账通来讲，去年9月份成立时有一个发布会，当时有两款产品，一个叫智能认证，一个叫智能闪赔，这两块，分别对应的是在销售端，我们通过一些AI技术，进行销售的便利性的提升。另外一个在闪赔端，特别是在车险理赔这一端。

　　在营销体系里面，我想说有几点。首先，目前来说，金融一账通现在主要还是在营销工具这一块有一些帮助，比如寿险双录这个产品，寿险双录其实我们增加的一些科技的含义在里面，因为寿险双录这个产品里面，我们可以做到一个在线的身份的确认，客户身份的确认和业务员身份的确认。第二个，它通过人工智能可以让这个过程是在线的检查，我们之前的双录，录音、录像以后放在一个库里面，抽10％出来，员工看一下这个东西有没有消费误导这方面的东西，但是在在线会做一个声音的识别，去看有没有消费误导。甚至我们还提醒，根据客户的问题提醒业务员，你应该怎么样去回答，或者引导他们去做。这个产品在平安人寿做得还是不错的，当然中保信的产品是一统天下，因为它是官方的，但是我们在平安是独家用的，所以我们也在向外推这样的产品。

　　人工智能“面试”代理人

　　我可以介绍一下平安在做的一些事情，比方说寿险业务员的甄选，我们通过一些类似于面向甄选业务员，通过人工智能去看业务员的能力，他的性格，能不能符合寿险营销队伍的需要。另外一个，其实我们在一账通有几个产品，在平安集团，我刚才讲了我们的ABCD，这里面区块链是主要的落地，是由金融一账通来负责的，像云计算和大数据应该是平安科技来负责的，然后AI，我们也负责一部分，AI其中有一块是微表情，我相信大家也在做，平安也在做，我们的微表情识别，微表情识别其实用在很多方面，一方面刚才讲的寿险业务员的甄选。还有我们在银行一账通，我们用的叫做风控，我们叫智能风控，做一个贷款的在线审核，防止那种薅羊毛的上来，现在做网贷的，更多的那种薅羊毛的，所以一定要测谎，类似于测谎。另外我们还提供一体机放在银行端，给他们做智能营销，在线的通过微表情识别，做风控，做销售流程的加快。

　　科技专利申请数量全国领先

　　一账通除了行业业务经验的积累，也结合一些比较领先的技术向外输出，而这些技术其实有很多是平安自身的一些技术专利。我们科技专利的申请量在全国是排在前面的，还不止是在金融界，这个大家不一定知道，我们的科技专利的申请数量上来讲，在整个国内是处在领先的，这个也是一个转型的方面。