千呼万唤始出来 犹抱琵琶半遮面。

　　7月13日，银保监会发布《保险代理人监管规定（征求意见稿）》。此次文件可以说是继【2015】91号文后，保险中介行业又一个里程碑式文件，获得了行业的高度重视。

　　我一名北漂，中国807万保险营销大军的一员，入行7年，对这次文件的姗姗到来感慨万千，希望借这次意见稿的契机聊一聊保险代理人的心声：

　　作为母亲的角色来说，我是没有尽到责任的。孩子7岁了，在一块的时间加起来也不到半年，每次回老家的时候，总是用大包小包吃的穿的来掩盖内心的愧疚。看着孩子欢欢喜喜、礼貌的有些见外的“谢谢妈妈”，从不敢直视孩子的眼睛。

　　每日漂泊在北京的门头沟和朝阳门之间，来回4个小时的地铁倒公交。因为公司有严格的考勤制度，每天8点半的早会是无论如何也不能迟到的，这么多年每天5:30就起，已经形成生物钟。

　　其实保险代理人初入行的3个月是最难熬的，回想起来那段日子是人生中最灰暗的日子，每天奔波。我们的客户首次拒绝率是98％，客户对产品的拒绝率是60％，有时候为了见一个客户在楼下等上2-3个小时，从客户家出来地铁都没了，为了省钱公交加走路，到家都过了半夜。

　　多年的辛苦付出获得了客户的肯定，沉淀了自己的客户圈，确定以此为职业。

　　随着2015年保险营销员资格考试取消后，寿险从业人员增长迅速，市场竞争激烈，谈10个客户都能找到一个同行。互联网保险对行业的冲击也很大，人们购买保险的渠道宽了，了解保险的来源多了，保险意识在不断加强。

　　客户不再是有保险就行，而是要最适合的保险。对保险代理人提出了越来越高的的专业要求，不知不觉手机里多了“FO学院”、“混沌大学”等APP，加入了一个又一个的“健康医疗”、“财务规划”等业务讨论群。

　　不仅是感觉到了专业能力的挑战，也深刻体会到仅仅一家保险公司的产品已经无法满足客户的需求，在面对产品竞争的时候，我们客户流失就会比较大。

　　我们为客户安居乐业提供保险保障服务，为保险业今天的辉煌勤勤勉勉，我们通过付出劳动为客户服务获得报酬（佣金），但并不得到社会的认可，也没有得到社会基本的尊重和保障。

　　首先，我们的身份是尴尬的，在公司的地位是不平等的。

　　我们与保险公司签订的是代理合同而非劳动合同。这意味着我们不是保险公司的员工，不具有劳动者法律地位，保险公司却对我们有严格的考勤要求和强压力的业绩考核。

　　我们在公司的地位是不平等的，每天考勤早会要求，却没有自己固定的办公工位，也没有公司域名的OA和出入门禁。我们需要公司提供服务的时候，没有任何议价能力。更多的时候“内勤”在开会，我们只有在门口等…

　　我们的身份尴尬，既不算公司员工，也不算个体工商户。可在为社会缴纳税收的时候，我们却既要缴纳营业税又要缴纳个人所得税。我们承担了更多的社会责任，缴纳的双重税收，却没有得到基本的社会保障、福利。孩子入学、就医…我们哪怕是个体工商户的待遇也行。

　　其次，我们的社会地位低，得不到基本尊重。

　　很多人觉得卖保险是暴利，保险代理人就是为了挣钱。不可否认，我们每一个人为了生计，为了支付城市高昂的生活费，为了“你养我小，我养你老”的责任，我们都需要担起家庭责任。其实绝大多数保险代理人是没有底薪的，没有最低收入保障，收入仅仅是佣金，我们为客户提供的服务横向到家庭，纵向是几十年，展业成本高达40％。也不能抵扣税收。

　　我们的专业价值没有得到社会的肯定，更多的场景是客户有兴趣了解保险的时候，发个信息打个电话，你的服务要呼之就来。而在被动接到电话的时候，就嗤之以鼻，直接贴上“骚扰电话”的标签。

　　中国保险代理人“粗放式“发展的20年，业务人员快速扩张素质参差不齐，部分人的不良行为对行业造成了恶劣影响，但不能否认绝大多数保险代理人为了这份事业付出的工匠精神。

　　这次的《保险代理人监管规定（征求意见稿）》，让我们看到了希望，看到了国家社会对我们的关注、监管部门对我们社会作用的认可。

　　意见稿中对我们提出了很多具体的“不得”、“禁入”、“不准”以及“监管红线”，相信这些重压有助于市场的规范化。我们尊重规则、维护立场，我们深谙市场必须要有“监管”，有法可依，有纪可循。

　　我们同样希望，管理者能给予我们明确的行业身份、合适的行业地位、平等的业务环境，我们承担社会责任，是否应该享受社会基本福利…能给予我们更多“可以…”的选择。

　　毕竟现在中国个人保单60％是通过代理人渠道销售，只有代理人得到尊重、得到保护， 才有能力为客户提供更优质的服务。

　　最后，是关于未来的思考。

　　从个人从业经验而言，未来独立代理人的角色或许会更受欢迎些。毕竟独立代理人拥有更多的选择权，就意味着客户也有了更多的选择权。

　　当然为了能够发展客观中立的优势，同样也会对独立代理人有着更高、更全面的专业能力，及风险合规意识的要求。

　　此外，工作室（个体工商户）可能会成为未来的新生态业务形式。它既能保持独立代理人较高的独立性与灵活性，同时又能充分发挥团队协作的优势，在为客户服务上将发挥更大优势。

　　保险代理人制度如何完善，独立代理人制度何时明确规范？我不知道，但我相信，代理人管理一定趋于完善、合理、公平。

　　而作为一名保险代理人也必须坚持终身学习、掌握过硬保险技能、努力提高服务水平，用专业赢得尊重。