华帝退款变退卡 是时候认识促销保险了!

1评论 2018-07-17 11:16:14 来源:金融界保险频道 作者:皮立波 打板族爽了!

世界杯决赛后,“华帝退全款”迅速成为热搜,在退款方式上,华帝打了一个擦边球:“退全款”并不等同于退现金,而是退购物卡。这一举动引发网友吐槽。保险专家表示,企业和赞助商为借势营销、吸引眼球,其背后的推广成本也不得不考虑,一旦小概率事件发生,可以通过促销保险来转嫁,国外已经有成熟的产品,国内也已经引进。

  作为顶级赛事,世界杯是众多品牌商家的必争之地。这些年,随着国内知名企业不断“走出去”的需要,世界杯这个舞台越来越多地闪动着中国品牌的身影。随着大赛落幕,品牌的故事还在不断传播和发酵。

  在这一届世界杯上,我国的知名厨电企业——华帝股份(行情002035,诊股)的促销故事成功抢到世界杯营销的最大风头,成为公众谈论的焦点话题。

华帝退款变退卡 是时候认识促销保险了!

  一、 华帝股份“夺冠退全款”的促销故事

  今年3月,华帝股份宣布与法国足球国家队签约,成为法国国家队官方合作伙伴。作为法国队的赞助商,华帝借势营销,推出“冠军套餐”:如果法国夺冠,在6月1日到7月3日期间购买华帝“冠军套餐”产品的消费者,将获得免单。营销方案迅速传播开来,一时风靡全网。活动期间,其线下和线上渠道总零售额分别为7亿元和3亿元,同比增长20%和30%以上。“夺冠退全款”指定产品零售额占线下和线上渠道零售额约7%及9.67%。

  然而,一个完美的开端并不意味着一个完美的结尾。就在世界杯比赛如火如荼之际,据媒体爆料,由于京津地区一级经销商经营不善导致资金周转不灵,仓库被法院查封,代理人失联(现已被找到),华帝在京津地区的所有产品全部停止销售、售后、安装和配送,售后服务热线始终处于无人接听状态。因仓库遭受查封,部分消费者交付货款却无法提货,京津两地合计约500名员工正在为工作和生计担忧,甚至有人戏称这是华帝内部在上演“夺冠退全款吓走经销商”的故事。吃瓜者和消费者纷纷担心华帝是否能够履行承诺,特别是在7月11日法国队进入决赛之后,华帝的促销活动迅速成为公众热点话题。

  二、华帝股份面临的资金风险

  就公众关心的问题,华帝股份证代曾表示,如果法国队真的夺冠,赔付的费用确实挺大,按夺冠套餐每套4000元、销售3万套(此前最高单套销量为2万套)计算,如果法国队夺冠,华帝的总退款金额将为1.2亿元。虽然退款支付模式是总部和经销商一起承担营销费用,总部赔付电商渠道的,经销商赔付线下渠道,很大程度上分担了营销成本,华帝股份本身赔付压力不大(根据华帝股份公布的数据,一旦法国队夺冠,华帝股份将承担大概2900万元的费用,其余费用将由线下经销商承担)。但是,在经销商失联、资金周转困难的情况下,华帝的爆款营销活动是否一定能够按约定兑现呢?即使可以兑现,如果线下经销商无法承担退款损失,那么华帝股份必须承担其这部分责任,届时也会把企业自身拖入风险的泥潭。

  7月16日清晨,法国队刚刚4-2战胜克罗地亚,成为新一届大力神杯的拥有者,某购物网站官网就挂出了华帝的退款流程公示,其反应不可为速度不快,消费者也吃了一颗定心丸。

  三、促销的保险解决之道

  有奖销售和提供活动的彩头在生活中无处不在,不仅给企业增加销量、知名度,也给消费者增加了不少乐趣。如斯诺克世锦赛一般满分奖是14万7千英镑,单杆最高奖金是1万英镑,如单杆满分总共奖金是15万7千英镑。企业和赞助商为借势营销、吸引眼球,其背后的推广成本也不得不考虑,一旦小概率事件发生,就意味着推广企业和赞助商要兑现承诺,承担高额的奖金。

  对于促销活动产生的不确定性兑付的风险,可以通过促销保险来转嫁,国外已经有成熟的产品,国内也已经引进。促销企业完全可以未雨绸缪,做到胜负无忧。

  (一)促销保险保什么?

  为了转嫁风险,企业和赞助商需要进行风险对冲,一般的做法是通过购买保险准确地预计推广成本,避免承担付出额外推广成本的风险,从而可以无后顾之忧地推出各种奖金推广方案吸引眼球。促销保险就是承保被保险人在保险期间内和列明的地点范围内,依法组织或举办投保单载明的活动过程中,因投保单载明的偶发事件发生所引起的奖金支出。

  (二)哪些企业需要促销保险

  促销保险可以适用于体育赛事,也是适用于商业有奖活动;可以适用于高尔夫球比赛,也可以适用于斯诺克比赛;可以适用于小型的专项比赛,也可以适用于诸如奥运会这样的大型综合比赛;可以适用于专业的体育赛事,也可以适用于趣味娱乐比赛;被保险人可以是活动的主办方或赞助商,也可以是通过有奖促销活动开展相关推广的企业。

  (三)促销保险的表现形式

  促销保险定位于补偿被保险人在推广活动中可能付出的高额奖金,以通过给予奖励、刺激和诱导消费者参与活动或购买商品。有的直接叫“促销保险(Promotion Insurance)”,有的保险公司也将其称之为“奖金补偿保险”(Bonus Compensation Insurance)。在高尔夫这项历史悠久、具有设置奖金传统的活动中,甚至有一款专门的“高尔夫一杆进洞保险”(One Stroke Hole Insurance)。我国在本世纪初已经引进这项业务。

  (四)哪些情况下保险不赔?

  一般对未经保险人书面同意的活动规则组织的活动、被保险人的不实陈述或隐瞒,任何欺诈、不诚实或串通行为造成的损失,以及被保险人的董事、高级管理人员、雇员以及其他能够操纵事件结果的任何公司或个人获得的奖金,保险人通常都不予赔偿。

  由于保险公司经营范围和地域广泛,加上又有再保、核保等专业技术的支持,通常能够大范围分散风险,实现稳健经营,也能够给开办促销活动的企业带来安全加持,避免后顾之忧。

  在国内企业积极参与国际赛事或越来越多地举办促销活动之际,是不是也应该考虑借鉴一下国外企业举办此类活动的经验,事前做一点风险管理,从而高枕无忧呢?这样对消费者、客户、经销商和企业自身,都是有帮助的。

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关键词阅读:华帝退款变退卡 促销保险 华帝 华帝退全款

责任编辑:李丽梦 RF13188
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