金融界保险7月6日讯 7月5日下午，两艘载有127名游客的游船在泰国普吉岛附近海域沉没，其中大部分为中国游客。据中新社报道，截至6日中午12点，中国游客中共有78人获救、47人失踪、2人遇难。

　　在6日的外交部例行记者会上，外交部发言人陆慷针对“两艘载有中国游客的游船在泰国发生倾覆”一事答记者问。陆慷表示，中国政府和中国驻泰使领馆将继续全力为此次事故中中国同胞及其家属提供协助。（中新社发 刘关关 摄）

　　事故发生后，中国人保财险党委、总裁室高度重视，第一时间启动重大事故理赔应急机制，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，建立24小时值班制度。同时，积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对此次事故。

　　据悉，凡购买中国人保财险旅行类意外险的客户，均可拨打国际SOS救援中心24小时全球服务电话86-400-650-5913或86-10-64105913进行咨询和报案，国际SOS将提供包括医疗咨询、境外医疗费担保垫付、紧急医疗转运、紧急医疗遣返、遗体/骨灰运返以及旅行信息咨询、电话翻译服务、保释服务在内的医疗救援和旅行援助服务。

　　中国人保财险表示，将继续密切关注事故进展，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位，同时公司将根据承保排查情况，有序推进各项理赔服务工作的实施。

　　据悉，针对此次翻船事故，珠江人寿高度重视，第一时间启动重大突发事件应急措施：

　　二十四小时全方位受理客户报案，紧急排查客户出险情况，对于政府或媒体公布的、或同业公司了解到的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是珠江人寿的客户，公司会主动联系客户或其家人，提供相关协助；开通理赔绿色通道，简化理赔资料，因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制。 珠江人寿按照当地政府部门、保监的要求部署其他理赔应急服务，客户如有理赔及相关咨询需求，请致电珠江人寿客户服务热线4006-833-866，我们将全力提供帮助，做好善后服务工作。

　　目前，珠江人寿正在积极开展排查工作，通过多渠道核实事故、排查公司客户出险情况。如发现公司客户出险，将第一时间启动理赔绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务，积极担负起险企在事故发生时的社会责任。

　　为了确保该事件的受害者能及时顺利地理赔，中信保诚人寿保险有限公司立即启动本次事件的应急预案，设立快速理赔通道，以确保理赔服务顺利和及时进行。

　　针对本次灾害事故，中信保诚人寿采取如下服务举措：24小时受理客户的报案，服务热线：4008-838-838；启动紧急救援服务；立即开展承保情况排查，主动提供服务；开通理赔绿色通道，为客户提供主动、快捷理赔服务；启动简易理赔流程：事实清楚，不影响付款准确性的，直接结案；取消定点医院限制；密切关注事件进展，按照当地政府部门和保监、行业协会的统一部署，做好善后服务工作。

　　普吉岛翻船事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险总公司启动I级应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，指导部署相关工作的开展。新华保险全国各分公司紧密联动搜集客户信息，确保为公司客户提供紧急协助与理赔申请服务。截至今天下午17点，新华保险识别客户4人，其中1人死亡，3人获救。下一步新华保险还将努力获取更多出行人员信息，进一步排查客户情况，并密切关注客户及家属回国行程，做好慰问和后续理赔服务工作。公司已开通24小时热线95567，随时接受报案和咨询。

　　事故发生后，中国平安立即成立应急工作小组，旗下产、寿、养、健各家子公司高度重视，紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道，第一时间开通95511海外急难援助服务，向出险客户提供多项海外紧急救援项目，包括联合救援公司开通绿色通道，为事件出险客户免单证、向医院发担保函和急速垫付医疗费等。

　　截至7月6日17时，中国平安旗下保险类专业公司已排查到公司承保的1个旅行团确认出险。目前，公司已排查确认1名客户遇难、3名受伤、4名失联。后续中国平安将密切关注事故情况与报案信息，一旦确认将第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。

　　据悉，此次事发后，中国平安迅速成立以集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长，平安人寿董事长兼CEO丁当、平安产险董事长兼CEO孙建平、平安养老险董事长甘为民、平安健康险董事长兼CEO杨铮以及集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生等为副组长的应急工作小组，积极应对此次船只倾覆事故。