编者的话

　　2018年，放眼望去，保险市场风平浪静，似乎少有波澜。但商车三次费改、大公司欲以自律方式统一手续费率、部分中小险企拟退出车险市场、市场乱象整治持续加码，诸如此类者也不时的挑拨着行业神经。毕竟，于财险而言，车险无小事。

　　当然，此次此刻，无谓对错。唯有不忘初心，方可得始终。

　　近日，今日保后台收到极具才华的小文一篇，虽稍有不羁，但嬉笑怒骂皆文章，全文发出，博读者一乐。

　　三个月前，狗蛋儿的车险要到期了。

　　“先生您好，我是中国GDS保险集团的车险专员，工号是***，系统显示，您的车险很快就到期了......”

　　车险电销姑娘的声音甚是甜美，但这绝不会轻易打动对老婆忠贞不二的狗蛋儿。

　　毕竟，在这姑娘之前已有多家公司报出了各色优惠，当然，更关键的是，作为思想保守的老同志，十几年下来，狗蛋儿还是认为4S店更靠谱。

　　不过，国际大集团的姑娘就是聪明，想都没想就找到了狗蛋的软肋——穷。

　　“如果您续保和去年一样的商业险，费用是2390.32元，如果您选择现金优惠的话可以减免600元，京东卡可以给您700元。”

　　“我考虑考虑吧。”狗蛋儿知道这话最管用。

　　两天后，甜美的声音再次响起，“800元的京东卡，再送您一台车载吸尘器。”

　　可狗蛋儿还是没买，4S店相熟多年的保险顾问给他强烈推荐了中国RMB保险集团，800元的加油卡+一次全车保养+一块喷漆。

　　俗人狗蛋愉快地付了款。

　　可占了便宜的狗蛋却没高兴多久。

　　一个月前，狗蛋儿在单位门口撞车了，狗血的是居然撞到了领导新入手的某大牌豪华越野。

　　这必须得好好赔！！！

　　新华社说，北京市月平均工资为8467元，狗蛋儿对此望尘莫及！虽然心疼出险后上涨的保费，但看着崭新的豪车被剐花了的前保险杠和车门，狗蛋儿的钱包明显太薄了。

　　“您好，有什么可以帮到您？”接报案人员甜美的声音让狗蛋儿瞬间感觉这案报的值。

　　刚刚挂掉电话，准备请领导亲自去4S店定损修车的狗蛋儿，却在第一时间被一个188开头的移动电话打断了

　　“先生您好，我是RMB公司的车险理赔服务专员，鉴于您直赔的需求，为您预约了我司唯一可办理直赔的WBD汽修厂修理您的爱车。”

　　互加微信后，狗蛋儿的微信和短信同时收到了车险理赔服务专员发来的WBD汽修厂的地址和电话。

　　“这服务太贴心了!”

　　狗蛋儿在心里给RMB公司点了个赞。

　　诚惶诚恐中，狗蛋儿终于在某大牌越野车4S店中，配合领导完成了修车事宜。自己的车？不能再耽误工作了，约周末！

　　在那个温度高的不想出门的周末，把诚信视为生命的狗蛋儿仍坚持在炎炎烈日下导航到达了目的地附近。

　　在各种荒凉的门店前转了好久，终于在联系电话的详细指引下找到了WBD汽修厂，出门忘带水的狗蛋差点当场晕倒在车上，这是汽修厂？！！！不如狗蛋家楼下的彩票店大的地方居然是汽修厂！那一刻，狗蛋的内心无数次滚动着那些不雅的字眼。

　　“你今年给我换的这啥啊!！！能直赔的就那么个破地方？”

　　忍无可忍的狗蛋儿气呼呼的打给了4S店的保险顾问，可保险顾问神秘的笑声和“我们店完全可以直赔”的答复让狗蛋儿彻底懵了。

　　狗急了会跳墙，狗蛋儿也会急。不过毕竟在大学晃过几年，狗蛋儿也就是把嗓门提高八度给客服打个电话。

　　“您报案全程有录音，我们绝对不会给您指定修理厂。”客服姑娘用甜美的声音反复的跟狗蛋儿说。至于188那个电话和短信、微信啥的，客服姑娘说，公司一定会去核实，给狗蛋儿一个满意的答复。

　　事实的确如此！

　　RMB公司前后三个级别的人员分别打电话向狗蛋儿了解情况，分别详细记录了车险理赔专员电话、短信、微信以及汽修厂的情况。

　　三天后，狗蛋儿等来了RMB公司某区理赔人员的最终答复：

　　发生这种事我们也很无辜！188电话不是我们的，我们试着打了是空号！这个汽修厂只是我们的众多合作单位之一，至于为什么您会接到电话，我们也想搞清楚，可这谁能搞的清楚呢......

　　愤怒的狗蛋儿，压制不住内心的怒火，拿老婆电话拨打了188电话，对方温柔的声音再次响起，您好...

　　狗蛋儿急了，度娘告诉他可以向保险监管机关的12378投诉。

　　声音虽不甜美，但还是很耐心的记录了狗蛋的诉求。

　　24小时后，RMB公司来电，嬉皮笑脸的对狗蛋儿说，经过他们认真细致的调查，依然未能搞清楚为什么会发生这种事，如果狗蛋儿一定要搞明白，可以去北京保险行业协会诉调委员会试试？

　　狗蛋儿挂了电话，当然没有去那个什么委员会。

　　算了吧，这事到此结束吧。

　　毕竟，出险这事对狗蛋来说并非全是坏事，毕竟，领导终于知道还有狗蛋儿这么个人。狗蛋儿的日子终归于平静。

　　可没两天，一个急促的电话让狗蛋儿的生活再起波澜。

　　“先生您好，您的爱车是不是有几处划痕需要修理啊？现在我们RMB公司和某汽修厂合作搞活动，您车上这些伤可以只出一次险就全部修完，同时还赠送您500元等值礼品。只要您把车开过去，剩下的事您就什么都不用管了。”

　　听到这，狗蛋儿好开心，春节出去玩，高速上不小心蹭到了隔离带，左侧6块板全部划伤，可胆小的狗蛋儿不敢在高速上停车报案、拍照。

　　等春节回来后，4S店回复说，这种情况，补报案肯定过不了，建议自费修。而“自费”也直接断了狗蛋儿修车的念想。

　　“4S店知道、还有就是上次在WBD汽修厂让他们看的时候说过想修那几块板子。” 算了，管他们是怎么知道我车有6处划痕的呢，先把这便宜占了再说，毕竟自费修6块板子跟涨的保费比还是很合算的。

　　所有的名字都只是代号，请勿对号入座。