金融界保险6月28日讯 由中国保险报主办、家财网协办的“2018中国互联网保险大会”（第三届）今日在北京举行。本次大会以“互联网保险：高质量发展新路径”为主题，深入探讨互联网保险的行业现状和未来发展趋势，并通过分论坛的形式对热点细分领域进行专业化探讨，研究科技可能对保险行业主体、消费者及整个业态产生的深刻影响。上海最会保网络科技有限公司创始人兼董事长陈文志参加本次论坛，并发表了主题演讲。金融界保险作为特邀媒体对本届论坛进行了专题报道。

图为：上海最会保网络科技有限公司创始人兼董事长 陈文志

　　陈文志认为，互联网模式下，整个保险行业产品同质化严重，尤其是中小保险公司在经营车险业务上面临品牌知名度低；定价能力低；服务能力低；获客成本很高；理赔成本高；运营成本高这六大问题，保险公司要跳出恶性竞争，走差异化路线。

　　以下为文字实录：

　　陈文志：各位嘉宾大家上午好！我先跟大家分享分享一下行业的情况，大家可能就更清楚我们怎么来改变，怎么来做才能帮助行业转变，找到我们的机会。

　　今年整个车险行业，都非常的躁动。2008年是行业最困难的时候，从报表上看，2015年、2016年、2017年、2018年连续四年，综合成本率都在99％左右，表面上看非常的好，但实际上今年的真实的数据应该比这高很多。据说大保险公司保单已经到了107％，但是在报表里面都没有显示，为什么？原因有很多，比如应记录进去的数据仍在账外。比方说有一些车险的费用被当做非车的处理了，还有一些车险的营销费用当做运营费用处理了，导致很多费用根本没支付出去。

　　根据统计，2017年行业前三家保费在800亿以上的，承保利润率是2.8％。作为第二梯队的第四名至第八名平均在0.8％，第三梯队为第九至第十七名，保费在36亿以上，他们的利润率在三个点左右，资还能够盈利，但是第四梯队以后，利润已经没办法覆盖了。我们整个行业车险非常困难。为什么会这样呢？

　　因为车险是大险种，所以公司都想去抢，互联网公司也想去抢。疯抢之后进行了恶性竞争，所以我们怎么样来从这里面改变现状，大家怎么样从这里面跳出来，保险公司要做很多的改变。

　　在场景技术上面不改变的话，中小公司就很难会有出路。最近几年有不少小的公司做的非常好，但是如果大家都做车险的话，就会发现品牌知名度低，中小公司用户业务员对他认知度很低；中小公司经营数据很少，利用外部数据也比较少，所以定价能力很低；网点少，所以服务能力也跟不上，我们称为 “三低”。另外有 “三高”，获客成本很高；理赔成本高；运营成本高。为什么理赔成本高呢？因为同样是比如说在北京，人保可能有100个查勘员，每个人管一小片，一天查10个案件。小公司可能只能派三个查勘员，一个查勘员一天处理两三个案件，理赔成本高，运营成本也很高，最后变成综合成本很高。

　　如果我们整个行业不做改变的话，中小公司基本上就会非常困难。我觉得现在整个行业的问题，尤其中小公司，我们所有要做的事就怎么帮助大家寻找一个差异化的一个产品，差异化的品牌，从而提升定价能力、服务水平。互联网时代，要改变这些实际上现在有很多的要突破的地方。

　　还有一个监管方面的问题，严监管下发展空间小。如果这些股东监管包括管理层上面没有一些突破，我们很难道去改变。如果这一改变支撑我们的是技术，我同意邬金华总讲的，未来保险公司最核心一个团队，我们的技术，技术不是IT部门，而应该是一个产品部，一个运营，转到产品，转到运营层面，这样才能推动整个行业的变革。

　　我前面给大家讲了整个行业的困难，一些机会点，这次是互联网大会，我希望在座无论是业内的还是业外的，大家一起来用我们技术帮助我们行业解决问题，获得一些机会。从这个行业一些痛点找到切入点，千万别想把所有问题都解决，花时间一点点一点的去解决。我主要就跟大家分享这些，感谢大家聆听。谢谢！