湖北保险业理赔提速升级 乳腺疾病患者理赔仅用2分钟

1评论 2018-05-17 10:35:28 来源:长江日报 抢反弹首选这8只股!

  买保险,最怕理赔难。现在,保险理赔不但不难,而且快,而且更方便。保险理赔在湖北已更新提速。

  “真是太快了,太简便了”!黄女士说出这样的感谢话。5月1日上午11点,百年人寿客户黄女士因乳腺疾病在湖北省人民医院住院8天后办理出院,按约定好的时间,公司理赔员也准时赶到,协助办理完出院手续。并用手机中的APP操作理赔申请,整个信息录入到付款全程仅用时2分钟,黄女士(化名)手机短信就提示收到理赔款3715元,而黄女士只是参与了在APP中一次签名确认动作。

  这是百年人寿“全程关爱理赔”,直付速赔-达到出院即赔;直付先赔-住院期间先赔付部分医疗费;重疾直付-确诊即赔,即时到账。由此理赔受理移动化,受理时间不再受到节假日、工作时间的限制。

  承诺半个小时内可以收到赔款,果然半个小时内就收到了。汉阳宋先生拨打了人保财险的客服电话95518,由于他的损失金额符合人保财险新推出的无纸化理赔服务要求,所以无需他提供任何证件,只提供与被保人对应的银行账号即可。

  5月1日,太平人寿湖北分公司客户朱女士联系分公司代理人办理理赔。代理人用公司最新上线的移动“秒赔”系统当着客户的面申请理赔,全程操作不到3分钟,在提交申请2分钟内,该理赔案状态显示已经结案,客户随之收到了太平给予的1360元理赔款。

  据了解,太平人寿“秒赔”服务于3月底开始在上海、广东、山东、苏州四地试点,5月1日在全国正式上线使用。同时,目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。而太平“秒赔”除了理赔提速外,另一个优势是支持全业务类型的理赔申请,进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。客户理赔在申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户不用操心,轻松获赔。

  据记者了解,近年来,为了能够更好地服务客户,湖北多家保险公司围绕理赔服务,陆续推出了一系列举措,如无纸化理赔、秒赔等,客户理赔越来越方便,保险行业服务更人性化。

关键词阅读:理赔服务 人保财险 理赔难 提速 保险业

责任编辑:李丽梦 RF13188
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