机票搭售保险将被规范 携程蚂蜂窝等平台取消默认勾选

1评论 2018-03-12 09:48:50 来源:消费日报 黄金三角

  去年国庆期间,在线差旅平台的捆绑搭售事件引起了一番热潮,众多媒体报道,并对携程、途牛、蚂蜂窝、同程、飞猪等国内知名在线差旅平台进行评测,发现各平台均存在不同程度的搭售现象。

  近半年时间过去了,这些在线差旅平台搭售整改情况究竟如何?今年3·15前夕,记者再次体验各OTA网站进行调查,发现各平台已经不再默认勾选附加产品,普遍改善明显。

  多家平台无搭售现象

  经调查发现,携程、途牛、蚂蜂窝、同程、飞猪等平台目前都没有“默认搭售”的情况。

  如在蚂蜂窝旅游网上选择杭州至北京的单程机票,页面会出现当日的所有航班信息,点击进入后,下方订单总额直接显示机票和机建燃油费价格,无其他默认勾选服务价格。

  而在携程旅游APP中,选择某一趟航班后,页面会显示两种预订选项,一种为“+38元(抵120元车酒券)”的“出行优选”预订,另一种为“普通预订”,消费者可以根据自己的需求选择相应产品,不过选择“普通预订”需要观看时长5秒的广告。同时,在订单页面消费者可以选择多种保险、接送机券包等附加项目,不过携程方面并没有进行默认勾选。

  民航新客规将发挥监管作用

  其实,捆绑销售不局限于在线差旅平台,差旅景点、住宿酒店、汽车4S店等均存在类似的现象。网络搭售现象之所以让用户诟病,其主要原因是商家设置的自动勾选、隐匿取消方式等强制甚至欺诈手段,侵犯了消费者的知情权和选择权,把正常的市场策略变成了“强制搭售”行为。

  据悉,2018年下半年,民航总局将出台《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》(简称“民航新客规”)。今年1月初起草的民航新客规第七条规定:承运人或者销售代理人在销售客票时,不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。

  业内人士指出,解除OTA搭售的背后,是行业规则的改变,在此规则的前提下,民航总局和民航协会真正发挥监管的作用,加强对行业的监管和违规的惩罚力度。

关键词阅读:平台 携程旅游 普通预订 页面 民航总局

责任编辑:李丽梦 RF13188
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