上海人保财险四大心服务站护航春运回家路

1评论 2018-02-07 09:46:03 来源:中国保险报·中保网 【狙击二期(*0****)】突破在即!

  2018年2月1日至3月12日,人保财险上海市分公司将在全市范围内开展“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动,不仅将针对家庭自用车开展安全检测服务,还在全市范围内设置5个固定心服务站和194个流动服务站,护航自驾一族安心踏上春运回家路。

  据悉,人保财险上海市分公司将与上海市公安局交警总队,浦东、松江、青浦、嘉定分局交警支队高速大队紧密合作,在G40沪陕高速公路高东服务收费口,松江、青浦、嘉定客流集中的高速公路收费口,共设置4个固定的心服务站,同时在上海全市范围内调配186辆查勘服务车和8辆电动车,提供流动心服务站服务。

  具体来讲,共有五项具体服务措施:一是春节理赔服务不打烊。依托人保财险在全国范围内的理赔服务网点和理赔移动终端,向公司所有客户提供全国范围内24小时随时随地全天候报案处理、出险查勘和理赔咨询服务;二是线上线下‘心服务’。通过“上海人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速处理服务,并提供线下固定心服务站和流动心服务站服务;三是私家车安全监测服务。依托遍布全国拥有人保认证资质的113家合作安全监测站和47家合作推荐维修企业,为私家车客户提供安全检测和快修服务;四是空地一体保驾护航。将为客户提供直升机救援和地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务;五是回家路上全程保障。春运期间,将限量推出免费久后代驾服务。其中,人保财险的救援直升飞机已整装待发,将继续开展假日巡航飞行活动,为人保客户储备一条空中救援通道。

  春节期间,人保财险上海市分公司将为全部私家车保险客户提供简化索赔材料、轻微单方事故迅速处理、双方事故协助处理、重大事故协调维修等服务;实行人伤案件“首接负责制”,确保流程衔接顺畅,快速处理,护航私家车主回家团圆路。

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