大个险百亿平台的背后是认同

1评论 2018-01-12 09:37:34 来源:中国保险报·中保网 上市公司绝密调研报告

  □记者 姚慧

  《中国保险报》记者近日获悉,泰康人寿山东分公司(以下简称“山东泰康人寿”)大个险首续期规模保费越过百亿大关,这在泰康人寿系统属首家。

  山东泰康人寿总经理田灿斌告诉记者,是老百姓认同保险回归本源、认可泰康人寿的诚信经营,用积极购买保障型产品的自觉消费行为,成就了公司大个险的百亿平台。泰康人寿从前几年就开始战略转型,向保障型产品转变。2017年5月以来,中国保监会推出一系列强监管文件,强调保险回归本源、回归保障,这对增强公司发展后劲,起到了“压舱石”的作用。借监管之势,公司实施了“诚信经营一号工程”,强化对一线代理人的活动量管理,使品质管理常态化。

  田灿斌告诉记者,医养融合,超级体验,为客户提供高品质养老服务的新选择,是泰康人寿从传统人寿保险产业跨界进入养老医疗领域发起的一场商业模式创新。泰康医养社区以保险为支撑、以医养实体为依托,积极尝试在养老社区提供医疗保健服务。从2007年至今,泰康人寿用10年时间完成了北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉和杭州八大养老社区的全国布局,社区规划地上建筑面积130万平方米,规划总户数约1.3万户。目前已经有北京燕园、上海申园、广州粤园投入运营,入住已逾1400人。医养融合社区通过“一个社区,一家医院”的方式,把医疗和养老做到有机深度结合;同时,社区注重老年人对自我价值的追求、排解孤独的需求,为居民提供多层次、多形式的社交活动和乐泰学院课程、居民自治平台。2017年,公司全力推进“超级体验营销”,全面提升客户体验:北上泰康北京燕园,南下上海申园、广州粤园,共组织体验营销活动300余场,参与客户3000余人。客户通过在医养融合社区尝试集疾病预防、慢病管理、康复治疗、长期护理于一体的闭环整合性医疗保健服务,更加认知、认同了泰康人寿“以人民为中心”的“保险产品+健康服务”理念。

  田灿斌向记者介绍,为了把“保险业姓保”这一体现行业价值的根基做实,公司正逐步将重疾产品纳入“健保通”服务,通过将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接,在充分保证医院信息系统和数据安全的前提下,实现医疗数据即时传输,客户出院仅需支付经泰康人寿即时理赔后的剩余住院费用,实现了“免申请、零等待”“省时、省心、省周转”的一站式理赔模式变革。客户经医院确诊重疾,审核无误后及时赔付,缓解了客户的就医压力。2017年,“健保通”项目在山东取得了快速发展,已签约山东省立第三医院、济宁第一人民医院、德州市人民医院等57家合作医院,覆盖全省15地市,服务客户4500余人。截至2017年11月,“健保通”山东结案3500件,比2016年提升172%。

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