中国太保寿险发布6款创新服务产品

1评论 2017-12-11 14:31:34 来源:中国保险报·中保网 海航创新 A股最亮的星!

  12月8日,中国太保寿险召开“创意心科技?智造新生活”新产品发布会,正式发布了“云投保”、长险电子保单、智能语音回访、刷脸认证、“太e赔”、太平洋寿险APP共6款“有温度”的保险创新服务产品。

  今年以来,中国太保寿险深入分析客户保单全生命周期,挖掘保险服务痛点,重构服务流程,努力让服务变得更简单、更温暖。此次发布的新产品从保险应用场景出发,广泛运用如生物识别、人工智能大数据等前沿科技,将创新服务贯穿于客户的保险全旅程接触。

  在投保新契约环节,“云投保”采用远程电子签名技术,打破时空界限,即使投保人与被保险人身处异地,也能第一时间完成投保,成为行业首创。长险电子保单引入IBM公司“Watson认知平台”,实现客户投保、保单签发、保单制作、客户签收和新技术回访全流程线上无纸化操作,打通了新契约业务线全流程数字化的“最后一公里”。

  在保单服务环节,“智能语音回访”采用了语音识别(ASR)、文本转语音(TTS)、自然语言理解(NLU)等人工智能技术,满足客户在签收电子回执时自主选择电话回访,以AI机器人客服全程服务,使客户享受到更自主便捷的回访体验。“刷脸认证”以人脸识别、活体检测、OCR及唇语读取等技术打造客户自助认证工具,只需短短几秒,客户即可完成身份认证,随时随地通过手机完成保单质押贷款、保单信息变更、给付等各类保全服务。

  在保单理赔环节,自助化移动端理赔工具“太e赔”让客户足不出户即能申请并查收保单赔款。同时,对申请重疾理赔的客户提供主动上门慰问和协助资料收集等服务,为客户带来足不出户、以指代步、轻松便捷的全新理赔体验。

  在客户移动端,“太平洋寿险APP”为客户提供保险产品购买、保单服务、丰富活动等综合保险服务,打造客户身边的智能保险账户。目前,“太平洋寿险APP”已集合了大部分线上服务,推出1年来,已为近千万客户送去了“指尖上的服务”的良好体验。

  中国太保寿险副总经理、首席数字官周晓楠在发布会上表示,中国太保寿险将积极应用新技术打造保险新生态,借助科技力量做到“在你身边”,通过移动互联、人工智能、大数据等新科技、新思维,实现内部数字化运营转型,加强线上线下有机融合,内部外部互联互通,构建企业新的科技生态系统。

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
众安保险与高露洁设合资科技公司 持股50%

2018-04-19 03:38:54来源:证券时报

30家险企获批经营税优健康险 不开放个险渠道影响保费

2018-04-19 07:26:37来源:证券日报

医疗保险中断 以前累计缴纳年限清零是真的吗?

2017-08-01 10:32:45来源:大社宝

商业养老险:大发展须避免同质化

2017-08-15 11:34:10来源:中国保险报·中保网

买香港保险看似便捷理赔难 保额百万元白投了

2017-08-29 07:50:12来源:深圳商报

保险业再开放 外资险企将如何抢食万亿市场?

2018-04-14 14:57:06来源:经济观察报

互联网车险:融资大户车车车险报价惹人疑

2018-01-08 01:57:06来源:投资者报

众安尊享e生测评 这款百万医疗险是否值得购买?

2018-04-16 07:28:01来源:深哥读保

李克强:加快金融体制改革 拓展保险市场风险保障功能

2018-03-06 07:14:39来源:新华网

好莱坞电影保险的发展及其对我国的启示

2018-03-16 09:58:07来源:中国保险报网

补短板扎紧监管“笼子” 保监会启动偿二代二期工程

2017-08-04 02:57:21来源:上海证券报

富德生命人寿回应“105岁”保险:客户存在认知偏差

2018-02-27 13:59:04来源:金融界保险频道

美国保险比中国的好吗?

2017-11-28 07:37:41来源:美国保险

浅析中国人寿电商综合金融门户建设

2018-04-10 10:06:05来源:中国保险报网

渤海人寿退保激增 年末扭亏为盈或有6亿“虚溢”

2018-04-19 09:23:18来源:蓝鲸财经

搜罗全部23款百万医疗 看完这篇你就知道该买哪款了

2017-07-21 16:02:15来源:保险精选

哪些人可以提前退休?答案来了!

2017-09-17 09:10:14来源:腾讯财经

130家中小险企占市场份额不足一成 暴露“七大不足”

2018-04-19 08:27:01来源:证券日报

税优健康险适合哪些人群?

2017-07-25 09:55:05来源:中国保险报·中保网

波士顿咨询:信托业已来到转型发展的关键路口

2017-12-18 14:13:00来源:中国保险报·中保网

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
理财产品快速查询
实时热点